Definējiet komunikācijas stratēģiju un izveidojiet to

Kas ir komunikācijas stratēģija?

Komunikācijas stratēģija ir process, kurā izvēlas un īsteno darbības, kas nepieciešamas, lai sasniegtu komunikācijas mērķus. Process ietver:

• tirgus analīze jo īpaši izvēloties a konkurētspējīgu pozicionēšanu ilgtspējīga un konkurētspējīga,
• mērķu definīcija - saistībā ar mārketinga stratēģiju,
• mērķauditorijas izvēle - identificēts, sasniedzams,
• komunikācijas ass dizains un ziņas, kas jāizplata,
• komunikācijas plāna izstrāde: lauka īstenošana,
• budžeta pabeigšana: finanšu resursu izmaksas, lai veiktu darbības.

Sintēzes diagramma:

Piezīme: dažos gadījumos saziņas plānā var atkārtot iepriekš aprakstītās darbības - skatiet mūsu com plāna piemēru. Tas vairs nav vienkāršs rīcības plāns, bet gan kopsavilkuma dokuments.

Galvenie soļi, kas jāievēro, lai izveidotu efektīvu komunikācijas stratēģiju

Lai izstrādātu savu com stratēģiju, šeit ir jāuzdod sev 5 jautājumi:

1. Kāpēc? - Kādi ir jūsu saziņas iemesli? Jūsu mērķi?

   Ir svarīgi definēt komunikācijas mērķi: vai vēlaties uzlabot klientu lojalitāti? Iekarot jaunas perspektīvas? Vai mainīt zīmola tēlu? Padarīt jūs zināmu un attīstīt savu atpazīstamību?

   Šie mērķi izriet no augšupvērstā mārketinga pētījumi un vispārējā pieņemtā mārketinga stratēģija.

   Apsveriet iespēju noteikt kvantitatīvus mērķus. Tiem jābūt izmērāmiem (precīzāk SMART), un tiem ir jāiekļauj informācijas panelis uzraudzībai.

   Mērķu noteikšana un melnbalta pierakstīšana ļauj izvairīties no pārpratumiem un neskaidrībām starp dažādām ieinteresētajām personām.

   Uzziniet vairāk par com mērķiem.

2. PVO ? - Kas ir jūsu mērķauditorija? Kas ir jūsu auditorija?

   Tie ir patērētāji, zāļu izrakstītāji, organizācijas, uzņēmumi vai citi mērķi, kurus vēlaties ietekmēt, ar kuriem vēlaties atklāt vajadzības, izsaukt uzvedības reakciju utt.

   Viņu profilam jābūt precīzam. Piemēram, patērētājiem: vecuma grupa, dzīvesvieta, sociāli profesionālā kategorija utt.

   Jūsu auditorijas pazīšana ir būtiska, lai izstrādātu efektīvas darbības . Jums jāzina, uz ko mērķējat un kāpēc.

   Jums var būt vairāki mērķi un tādējādi attīstīt diferencētus saziņas līdzekļus un asis.

3. Kas ? Kāda ir jūsu saziņas līnija? Kādas ir jūsu ziņas?

   Jūsu ass nosaka ideju, kuru vēlaties sazināties. Tas vada redakcijas līniju un ziņojumu izveidi.

   Ja jums ir vairākas mērķauditorijas, var būt nepieciešama diferencēta ziņojumapmaiņa.

   Ziņojums galvenokārt sastāv no:

   • - saturs: solījums, ieguvums … ko vēlaties nodot tālāk.
   • - tonī vai atmosfērā: jāizvēlas atbilstoši pārraidāmā ziņojuma saturam un auditorijai. Efekti, kas saistīti ar ietekmi: emocijas, kuras vēlaties saistīt.

4. Kā un kad? Kādus rīkus, saziņas metodes, plašsaziņas līdzekļus, kanālus… jūs izmantosit?

   Kad esat precīzi zinājis ziņojumu, kam un kāpēc sūtīsit, ieteicams izvēlēties saziņas veidu (sauktu arī par saziņas kombināciju) atbilstoši mērķiem, uzdevumiem un ziņojumiem, kas jānosūta, lai iegūtu augstu radniecība:

   • reklāma (dažādos plašsaziņas līdzekļos: digitālā, rakstiskā prese, radio utt.)
   • veicināšana,
   • prese un sabiedriskās attiecības,
   • digitālā komunikācija (e -pasts, reklāma internetā utt.),
   • notikums,
   • patronāža,
   • …

   Šajā solī jūs izlemjat līdzekļus, kurus mobilizēsit kampaņu vadīšanai. Piemēram: vai jūs veiksit šīs darbības pats vai izmantosit saziņas aģentūras pakalpojumus?

   Klientu “starpkanālu” ceļojumam nepieciešama īpaša uzmanība, lai saglabātu konsekvenci starp ziņojumiem, kas tiek piegādāti dažādos saziņas kanālos.

   Komunikācijas plāns

   Jūs organizējat un plānojat veicamās darbības, izmantojot saziņas plānu. Šis rīks palīdz jums īstenot un koordinēt dažādas darbības.

   Tas var ietvert plašsaziņas līdzekļu plānu.

   Atgādinājumam dažas definīcijas:

   • - Multivides plāns ir dažādu ievietojumu kombinācija atlasītajā datu nesējā un atbalsta vietās.
   • - Medijs ir reklāmas komunikācijas vektors, kuram, iespējams, ir auditorija.
   • - Medijs ir tāda paša veida atbalsta saime (“tīmekļa” medijs, ieskaitot tādus atbalstus kā e -pasti, vietnes utt.) - Plašsaziņas līdzekļi ir grupa.

   Tāpat kā jebkura stratēģija, neaizmirstiet plānot kpi (rādītājus), lai novērtētu tās veiktspēju. Mērķis ir novērtēt jūsu reklāmu, zīmolu u.c. rentabilitāti. un iemācīties būt vēl labākam nākamajā līmenī.

5. Cik daudz ? Kāds ir šīs stratēģijas budžets?

   Budžeta aspekts, protams, ir būtisks. Praksē šis jautājums tiek uzdots ne tikai sacensību beigās. Budžeta finansējums, kas noteikts iepriekš, kalpo par pamatu darbību noteikšanai.

   Procesa beigās budžets tiek pabeigts, ņemot vērā visas izmaksas: cilvēkresursi, ārpakalpojumi, atbalsts utt.

Zinot šos 5 soļus, jūs varēsit izveidot savu metodiku.