Šis rīks ļauj '' smalki analizējiet uzņēmuma darbību un atrodiet galvenos procesus . Vēl viena interese ir palīdzēt izprast savstarpējo mijiedarbību un noteikt galvenos ieguldījumus un rezultātus. Visbeidzot, tas ir spēcīgs instruments komunikācija iekšējo un ārējo, lai iepazīstinātu ar organizāciju, kas ieviesta tās darbību veikšanai un apmierināt savus klientus .
Šāda veida modelēšana izplatījās līdz ar ISO 9001 standarts pat ja pēdējais to neprasa.
Kā izveidot šo grafisko attēlojumu?
Iespējamas dažādas pieejas: no makro procesa (ražošana, vadība, atbalsts) un iedziļināties detaļās, pārstāvot galvenos procesus, kas tos veido. Vēl viens veids ir sāciet reprezentāciju ar galvenajiem ievadiem (klienta pasūtījums, sūdzība utt.) un saistīt procesu (-us), kas piedalās mērķa sasniegšanā.
Grūtības ir atrast pareizo detalizācijas pakāpi. Pārāk vispārīgi kartogrāfija nerada praktisku interesi; pārāk detalizēts, tas ir nelietojams.
Skatiet arī SIPOC - ļoti praktisku rīku, lai saprastu, kā process darbojas
