Mēs visi vienā vai otrā reizē varam sevi pārņemt ar darbu. Ja parasti viss ātri atgriežas kārtībā, joprojām ir fakts, ka jums kā vadītājam ir jāzina, kā pamanīt stresa signālus, ko sūta jūsu darbinieki, lai rīkotos, pirms šis stāvoklis saglabājas un nemainās.
Kāpēc jums vajadzētu pamanīt stresa brīdinājuma pazīmes savos darbiniekos?
Ja vadītājam nekādā gadījumā nevajadzētu uzņemties psihologa vai arodārsta lomu attiecībā uz saviem līdzstrādniekiem, viņam tomēr ir spēt pamanīt stresa pazīmes un citus disfunkcijas komandas locekļos lai noteiktu viņu stresa līmeni un spētu ātri reaģēt, jo īpaši, ja nepieciešams, iesaistot dažādus dalībniekus, kas atbild par psihosociālo risku novēršanu uzņēmumā.
Izmantojot īpašus rīkus un iemaņas, ko viņš ir ieguvis (stresa pārvarēšana, aktīva klausīšanās, empātija, optimālas starppersonu prasmes, atvērtība utt.), Vadītājam ir jāizšķir atšķirība starp darbinieku, kurš pārdzīvo grūtu brīdi. kolēģis briesmās. Viņam jāspēj pamanīt izmaiņas viena no viņa līdzstrādniekiem uzvedībā, kas ir īsts signāls par jebkādiem traucējumiem.
Šī vadītāja uzklausīšana cita starpā ļauj:
- atšķirt punktu stresu no pastāvīga stresa : sasprindzinājuma stāvokli, ko rada gadījuma rakstura pārslodze, var atklāt vadītājs, kurš centīsies pielāgot savu vadības metodi šai situācijai, lai mierīgums ātri atgūtu komandu. Un otrādi, pastāvīga stresa stāvoklim ir jāmudina viņš ātri reaģēt, lai pēc iespējas ātrāk palīdzētu grūtībās nonākušajam vai apdraudētajam darbiniekam.
- lai atgrieztos savā vadības praksē : ja visiem darbiniekiem ir pastāvīga stresa pazīmes, ir droši, ka vadītājs izdara pārāk lielu spiedienu, izvirza grūti sasniedzamus mērķus vai pat ir pilnībā dezorganizēts.
- stiprināt grupu saliedētību un kolektīvo inteliģenci : saskaroties ar stresa situācijā nonākušu darbinieku, visai komandai ir jājūtas nobažītai. Ikvienam var būt aktīva un konstruktīva loma šīs situācijas pārvaldīšanā.
- samazināt prombūtni : laimīgi un atviegloti darbinieki būs mazāk slimi un vairāk klātesoši.
- palielināt individuālo un kolektīvo produktivitāti : stresa stāvoklī esošs darbinieks parasti dīkstāvē. Viņa izziņas spējas, koncentrēšanās spējas un uzmanība var ievērojami mainīties atkarībā no sasniegtā stresa līmeņa. Un otrādi, atviegloti darbinieki būs produktīvāki, radošāki, tieksmes uz apmaiņu un līdz ar to produktīvāki.
Kādi signāli jāskatās?
Ar pārmērīgu darbu ir saistīti vairāki simptomi, kurus ir vairāk vai mazāk viegli noteikt atkarībā no attiecīgā darbinieka personības (piemēram, intraverti efektīvāk slēps savu stāvokli) un salīdzinoši dažādi, tostarp:
- nogurums : darbinieks, kurš no rīta ierodas nemierīgi noguris, kura acis ir skaidri iezīmētas un dobi, kurš runā par bezmiegu, grūtībām aizmigt, gremošanas problēmām … ir stresa kolēģis.
- palielināta prombūtne : pārtraukumi, kas turpinās uz visiem laikiem, aizvien biežāka kavēšanās, izstāšanās no sanāksmes, pierādīts norīkojums saistībā ar viņu misijām un / vai pienākumiem, atkārtotas slimības lapas utt. ir brīdinājuma zīmes, kas jāuztver nopietni, jo tās norāda uz ļoti augstu stresa līmeni.
- biežākas kļūdas : aizmirstas tikšanās, slikti / nesagatavotas sanāksmes, novēloti faili utt. ir signāli, kas jāņem vērā.
- grūtības koncentrēties : nespēja racionāli spriest, neskaidras idejas, apjukums… ir īslaicīga stresa simptomi - vai nē.
- izpratnes trūkums : darbiniekam, kurš ir satraukts pie mazākās grūtībām, sajaucas ar nelielām izmaiņām un nespēj noteikt prioritātes, jābrīdina vadītājs par pārmērīga darba stāvokli.
- mainītas attiecības ar citiem : emocijas uz ādas - agresivitāte, aizkaitināmība, izvairīšanās… ir visi simptomi, par kuriem jābrīdina vadītājs.
- fiziskas sāpes : galvassāpes, migrēna, muguras sāpes, locītavu sāpes, stīvs kakls… ir spriedzes pazīmes, kuras nevajadzētu ignorēt.
- atkarības : kafijas, enerģijas dzērienu, cigarešu ļaunprātīga izmantošana; ātrs un pamanāms svara pieaugums vai samazinājums… brīdinājuma pazīmes par stresu.
Ir svarīgi zināt, kur atrodas jūsu pašu stresa līmenis, lai varētu pamanīt stresa pazīmes citos. Šim nolūkam ir iespējams pašnovērtēt, izmantojot vienkāršu testu: MSP9 (9 vienkārši jautājumi stresa stāvokļa noteikšanai).
Kā rīkoties?
Atklāti apspriediet stresa tēmu darbā
Stress nedrīkst būt tabu tēma jūsu nodaļā, biznesā utt. Lai gan labklājībai darbā pirmām kārtām jābūt visas jūsu organizācijas stratēģijas neatņemamai sastāvdaļai, jums pašam jābūt atvērtam, dokumentētam un apmācītam par šo tēmu .
Turklāt, uzticības un cieņas attiecības, zināma laipnība un lieliska ieklausīšanās jūsu darbiniekos palīdzēs jums būt modriem attiecībā uz ikviena sūtītajiem stresa signāliem un rīkoties ātri un atbilstoši.
Novērojiet savus darbiniekus
Divu nedēļu laikā pamaniet signālus, kas norāda uz jebkādām izmaiņām jūsu darbinieka uzvedībā : nogurums, dziļas ādas emocijas, atsaukšanās utt. Ir būtiski balstīties uz noteiktu laika periodu, jo izmaiņas kolēģa uzvedībā var notikt - normālā veidā - īslaicīgas aktivitātes palielināšanās, steidzamas lietas utt. lai pēc tam dotu ceļu sākotnējam mierīgajam klimatam.
Ņemiet vērā šīs bēdīgi slavenās un satraucošās izmaiņas.
Analizējiet stresu
Kad esat pabeidzis savus novērojumus, jums tas būs jādara smalki analizēt situāciju :
- Izmēriet stresa līmeni no sava darbinieka,
- Uzskaitiet dažādus faktorus iespējamais stress,
- Nosakiet sekas par komandas darbu, mērķiem utt.
Izveidojiet rīcības plānu
Pamatojoties uz visu savākto informāciju, veiciet nepieciešamās darbības, lai pēc iespējas ātrāk atbrīvotu savu darbinieku no pārmērīga darba . Ja nepieciešams, novērtējiet savu vadības stāju.
