Definīcija un izaicinājumi
Kas ir korporatīvā komunikācija?
Korporatīvā komunikācija - vai institucionālā komunikācija - attiecas uz visiem ziņojumiem, kas tiek nosūtīti iekšēji un ārēji, lai runātu par uzņēmumu. Tās darbības mērķis ir uzspiest uzņēmumu kā institūciju savā visumā.
Mērķi ir gan iekšēji, gan ārēji:
- iekšēji uzņēmums sazinās ar darbiniekiem un akcionāriem ,
- ārēji tas izplata informāciju klientiem , bet arī tās Tirdzniecības partneri kā arī valsts iestādes un citi institucionālie dalībnieki.
Atšķirībā no "mārketinga" komunikācijas korporatīvā komunikācija nodrošina uz biznesu orientēts diskurss. Runa nav par produktu vai pakalpojumu virzīšanu uz pārdošanu, bet gan par runu par organizāciju kā pilntiesīgu (juridisku) personu.
Funkcijas likmes
Tāpat kā jebkuram indivīdam, uzņēmumam ir sava vēsture, un tam ir gan kāpumi, gan kritumi. Sazinoties par to, dircom personificē uzņēmumu: vieglāk ir uzticēties personai, nevis komercsabiedrībai. Koncentrēšanās uz efektīvu korporatīvās komunikācijas stratēģiju stiprina uzticību uzņēmumam un tādējādi palīdz popularizēt tā tēlu.
Īpaši krīzes laikā jūsu klienti un darbinieki ir jāpārliecina par jūsu uzticamību un jānovērtē jūsu pozitīvās ziņas. Patērētājs vēlas pārliecināties, ka jūs turpināt sniegt savus produktus vai pakalpojumus, un darbinieks vēlas reālu priekšstatu par sava darba līguma likteni. Tāpēc saziņa ir prioritāte, bet vēl jāpārņem labā prakse …
Priekšrocības un ierobežojumi
Šai pieejai ir priekšrocība sazināties citādi, nekā izveidojot ievērojamu tirdzniecības grupu, lai gan sekas parasti nav izmērāmas īstermiņā. Tas ir balstīts uz plašsaziņas līdzekļi un nesaņēmēji. Personāla mārketingam ar šo funkciju ir daži mērķi. Piemēram, piesaistot talantus nākamo darbinieku ar augstu potenciālu pieņemšanai darbā, izmantojot pievilcīgu kultūru un darba vidi.
Izmantojot internetu un sociālos tīklus, šāda veida komunikācija zina savas robežas. Daži ziņojumi, ko darbinieki sūta uz šiem plašsaziņas līdzekļiem, var izplūdināt uzņēmuma tēlu. Lai iesaistītos šādās darbībās, vairāk nekā jebkad ir vajadzīgs vispilnīgākā saskaņa starp viņa vārdiem un rīcību .
Pieaugošā darbinieku ietekme ārējā tēla veidošanā attaisno un stiprina labas iekšējās komunikācijas nozīme .
Kādi valodas rīki un metodes?
Izteiciens izklausās iespaidīgs, tomēr patiesībā korporatīvo komunikāciju var ieviest ar mazāku piepūli. Šajā sociālo tīklu laikmetā pat mazākās struktūras sāk darbu - dažreiz tieši šie mazie uzņēmumi ir tie, kas šajā jomā ievieš vislabākos jauninājumus!
Pastāstiet savu stāstu un savas ziņas
Kur radās ideja par jūsu projektu? Kas ir dibinātāji, vai esat māte vai jauns jaunuzņēmums? Kādas ir jūsu ilgtermiņa ambīcijas? Visas atbildes daudz saka par jūsu organizācijas identitāti. Un visiem patīk šāda veida informācija.
Likme:
- izveidot spēcīgu personisko saikni ar savu klientu kopienu, lai veidotu lojalitāti,
- nostiprināt savu reputāciju piesaistīt patērētāju un partneru uzticību,
- veicināt pieķeršanos jūsu darbiniekiem uzņēmumā, lai veicinātu sniegumu un saglabātu labākos talantus,
- sit savu mērķi , reaģējot uz jūsu ziņojumiem, lai piesaistītu īstos klientus.
Vai jūs vācat līdzekļus? Vai jums ir KSA projekts? Vai jūs izstrādājat nozīmīgu digitālo jauninājumu? Lai tas kļūst zināms! Jūsu korporatīvās ziņas baro jūsu korporatīvo komunikāciju.
Laba ieviešanas prakse:
- Skaties izstrādāt satura stratēģiju, kas atbilst jūsu zīmola vērtībām. Piemērs: vai jūs ražojat uz vietas? Pieņemiet grafisku hartu, kurā uzsvērta jūsu ekoloģiskā atbildība .
- Grafiks mērena apraides frekvence : Pārāk daudz sazinoties, jūs riskējat ar aptaukošanos un neieinteresētību. Nepalaidiet uzmanību korporatīvajai saziņai, aizbildinoties ar to, ka jums nav laika vai resursu: jauno informācijas tehnoloģiju laikmetā biļetena nosūtīšana neierobežotai auditorijai tiek veikta ar dažiem klikšķiem - likiet uz jauku spalvu, lai pastāstītu lielisku stāsts …
- Komunikācija ir divvirzienu, iesaistīties dialogā. Mijiedarbība ar auditoriju ir vērtīga: dodiet tai iespēju reaģēt un atbildēt.
- Sniedziet pozitīvas ziņas pat krīzes vidū …
Koncentrējieties uz krīzes komunikāciju
Reklamējiet visas savas biznesa ziņas, labas vai sliktas. Vai jūsu pēdējā produkta laišana tirgū ir neveiksme? Apspriediet novērotos trūkumus, lai izskaidrotu, kā tiks uzlabota nākamā versija. Vai jums ir jāatlaiž ekonomiski? Neslēpiet to - darbinieki noteikti zina: izskaidrojiet iemeslus pārredzami. Vai esat uz bankrota robežas? Jūsu korporatīvā komunikācija ir labs veids, kā pārdot pēdējos krājumus vai pat pārdot darbību, lai ierobežotu zaudējumus.
Digitālā komunikācija un pasākumi: neatstājiet novārtā nevienu līdzekli
Sociālie tīkli neapšaubāmi ir korporatīvās komunikācijas priviliģētie rīki - LinkedIn priekšgalā. Tīmeklis kopumā ļauj ātri un lēti īstenot savu stratēģiju. Jebkurā gadījumā atcerieties, ka korporatīvais tēls un video ir vieglāk lasāmi jūsu auditorijai, un infografikas ir ļoti ietekmīgas.
Tāpat noteikti uzturiet labas attiecības ar presi: ir labi, ka jūsu ziņojumus ierosina trešās personas, nevis daļa no jūsu interesēm.
Nevilcinieties izmantot oriģinālākus līdzekļus!
- un sponsorēšana ļauj pozicionēt sevi ļoti redzamā veidā, saistot sevi ar "ārpusprofesionālu" projektu.
- Organizēt notikumiem vai piedalīties atpūtas telpas . Šīs "relaksācijas" vietas ir ideāli piemērotas uzmanības piesaistīšanai, ideāli piemērotas neaizmirstamai korporatīvajai komunikācijai.
Un, lai novērtētu savu centienu rezultātus, iestatiet pulksteni, lai reāllaikā analizētu savu reputāciju.
