Varētu domāt, ka laiks pārdomām palēnina darbību, bet tā nav. Patiešām, atbilstošs risinājums ļauj virzīties uz efektivitāti un nepazust neproduktīvā satraukumā.
Vai jums kā vadītājam jāpieņem lēmumi patstāvīgi, paļaujoties uz grupas ieteikumiem vai iesniedzot savas idejas citiem?
Mēs ne vienmēr lemjam tādā pašā veidā, lai izlemtu par administratīvu, stratēģisku vai taktisku jautājumu. utt. Jums arī vajadzētu zināt veikt nepieciešamo attālumu lai neļautu emocijām vadīt savus lēmumus …
Tāpēc izlemt ir māksla! Par laimi, pastāv rīki un metodes, kas palīdz izdarīt pareizo izvēli. Pat ja lielākā daļa lēmumu pieņēmēju izlemj starp divām alternatīvām, pamatojoties galvenokārt uz viņu jūtām.
Kas ir lēmums?
Vadības lēmums ir izvēle, kas izdarīta starp vairākiem iespējamiem variantiem, izvērtējot katras šīs iespējas plusus un mīnusus un analizējot sekas sākotnējā mērķa ietvaros.
Lēmumu pieņemšana var ietvert dažādus aspektus atkarībā no konteksta, situācijas, jautājumiem un lēmuma pieņēmēja personības / kompetences:
- lemt vienam rūpīgi apsverot sevi,
- padomājiet un izlemiet kolektīvs ,
- paļauties uz padomu informēja trešo pušu eksperti,
- izlemt neizlemt ,
- spēlēt strausu un atstājiet to nejaušībai ,
- sekojiet savai intuīcijai dažreiz pret visām izredzēm,
- skatīties, kā citi uzvedas šādā situācijā un patīk viņiem ,
- utt.
Lēmumu pieņemšanas ietvars
Parasti lēmumu pieņemšanai ir 2 asis: solo vai grupā. Katrai no šīm iespējām ir savas stiprās puses un ierobežojumi.
Izlemiet viens
Ja lēmuma pieņemšana vienatnē dažkārt joprojām ir veids, kā nodibināt noteiktu varu, no pirmā acu uzmetiena tas šķiet vienkārši un tam ir noteiktas priekšrocības, piemēram:
- Ātrums : personīga izvēle pēc dažādu iespējamo iespēju analīzes, lieki neapšaubot citus.
- Īstenošanas vienkāršība : nav sapulces, ko organizēt, vai domnīcas izveidošanai.
- Ietekmju un manipulāciju novēršana dažādi: viņa dvēselē un sirdsapziņā izdarīta personīga izvēle, nepakļaujoties nekādām hierarhiskām, emocionālām, finansiālām, politiskām ietekmēm utt.
Fakts ir tāds, ka tam tomēr ir daži trūkumi:
- Subjektivitāte : lēmums pieņemts atbilstoši lēmumu pieņēmēja personībai, viņa pieredzei, zināšanām, hierarhiskajam stāvoklim utt.
- Perspektīvas trūkums : emocijas var izkropļot lēmumu, īpaši krīzes situācijā, kad izvēle bieži tiek veikta ārkārtas situācijā.
- Kaitinošs lēmums : kompetences un / vai atbilstošu zināšanu trūkuma dēļ noteiktos konkrētos jautājumos.
- Negatīvo seku svars : Nepareizas izvēles gadījumā dažādas sekas var būt smagas.
Izlemiet kā grupa
Otra lēmumu pieņemšanas iespēja ir vairāk vai mazāk ierobežota grupas izmantošana. Tādējādi lēmums tiks pieņemts:
- Pēc vienprātības : katrs lēmuma pieņemšanas sanāksmes dalībnieks izsaka savu viedokli. Jautājums nav atrast variantu, kas atbilstu ikviena cerībām, bet gan abpusēji izdevīgu vienošanos, kurā visi atradīs savu kontu un aizstāvēs sanāksmes beigās.
- Vairākumam : individuāls balsojums pēc pārdomām un kolektīvās analīzes. Grupa atsaucās uz vairākuma dalībnieku izvēlēto iespēju.
- Ar deleģējumu : dažādu apakšgrupu dažādu pārstāvju vai ekspertu iecelšana, kuri ir atbildīgi par to, lai viņu balss tiktu uzklausīta un kuri pārstāv viņus lēmumu pieņemšanas sesijās (piemēram, darbinieku pārstāvji, arodbiedrību pārstāvji, tehniskie speciālisti utt.).
Tāpat kā lēmums, kas pieņemts solo, izlemšana grupā piedāvā dažādas priekšrocības , starp kuriem:
- Iesaistīšanās visa komanda lēmumu pieņemšanas procesā: katrs komandas loceklis piedalās pārdomās, sniedzot savu viedokli un risinājumus. Ikviens klausās citus un apzinās jaunus elementus. Grupa izmanto savu kolektīvo inteliģenci, lai atrisinātu izvirzīto problēmu ar kopīgu mērķi - pieņemt pēc iespējas adekvātu galīgo lēmumu.
- Atbildība komandas locekļi: visi apzinās problēmas un attiecīgi rīkojas.
- Stiprināšana grupu saliedētība : kolektīvās pārdomas stiprina saites starp vienas komandas darbiniekiem.
bet arī parāda dažas robežas :
- Ilgāks un grūtāks process jāīsteno: sanāksmju, kolektīvu pārdomu sesiju organizēšana, ziņojumu sastādīšana utt.
- Konflikti lielu domstarpību un vienprātības neiespējamības gadījumā: indivīds, kurš nebalsoja par vairākuma izvēli, var palēnināt izvēlētā risinājuma īstenošanu vai pat dažkārt iet tā, lai to sabotētu.
- Pilnvarošana kad darbinieks ir pārstāvēts: paslēpts aiz sava pārstāvja, dažas personas var pilnībā atrauties no jebkādas atbildības par pieņemtajiem lēmumiem, kas galu galā kaitē visai komandai.
Lēmumu pieņemšanas procesa posmi
Neatkarīgi no tā, vai lēmums tiek pieņemts individuāli vai kolektīvi, lēmumu pieņemšanas process kopumā ir vienāds un seko 4 skaidri noteiktiem galvenajiem soļiem.
-
Identificējiet risināmo problēmu
Pirmais solis lēmumu pieņemšanas procesā ir skaidri un precīzi identificēt risināmo problēmu.
Tāpēc šeit ir jāapzinās atšķirība starp sākotnēji noteikto mērķi / projektu un realitāti laikā "t" un ka ir jārīkojas, lai situāciju labotu.
-
Nosakiet dažādas iespējamās iespējas
Kad situācija ir precīzi izklāstīta, tad pienāk brīdis identificēt dažādas iespējamās izvēles :
- apkopot visu informāciju, datus, skaitļus, kas attiecas uz minēto problēmu
- iepriekš analizējiet problēmu, avotus, kas noveda pie kļūmes
- lūgt ekspertus, padomu vai ārēju viedokli
- izpētīt līdzīgus stāvokļus un / vai interesēties par labu praksi līdzīgā situācijā
- izstrādāt atbilstošus un kvalitatīvus risinājumus
-
Analizējiet katras iespējas sekas
Kad visas iespējas ir uzskaitītas, jums vajadzētu to darīt padomājiet par sekām - riska analīze un dažādi veiksmes faktori - katram no tiem:
- uzskaitiet katras norādītās iespējas trūkumus un priekšrocības
- aprēķināt izmaksas
- izmērīt riskus
-
Definējiet izvēlēto iespēju un īstenojiet to
Iespējas ir pārskatītas un smalki analizētas, pēdējais posms ir vispiemērotākā risinājuma noteikšana un ieviešana :
- starp visiem pētītajiem priekšlikumiem noteikt, kurš ir visatbilstošākais risinājums, atbildot uz attiecīgo problēmu
- pārbaudiet, vai visi parametri ir ņemti vērā
- uzskaitīt veicamās darbības un norādīt dažādus iesaistītos dalībniekus
- definēt katra lomu un pienākumus
- izveidot uzraudzības grafiku, lai pārbaudītu, vai rīcība patiešām ir pareiza
Slazdi, no kuriem jāizvairās
Lēmumu pieņemšana ir process, kas var būt sarežģīts. Tam patiešām ir daži slazdi, no kuriem jāizvairās:
- izlemt emociju iespaidā, neatliekot laiku, lai atkāptos, kas nepieciešams atbilstošai faktu analīzei: pat ja šajos brīžos tiek aicināta spēcīga emocionālā dimensija, ir būtiski saglabāt racionālu nostāju.
- ietekmē trešās personas
- zināšanu un / vai informācijas trūkuma dēļ pieņemt nepareizu lēmumu
Lēmumu atbalsta rīki
Ir daudz rīku, kas palīdz pieņemt pareizos lēmumus. Tie ir informācijas paneļi ar rādītājiem, matricām… To mērķis ir ierobežot risku uzņemšanos, samazinot nenoteiktību un sniedzot pārskatu par kontekstu.
Katrai situācijai ir savi rīki:
- Projektu vadība ar informācijas paneli, lai pārvaldītu darba izpildi.
- Laika pārvaldība, lai pārvaldītu prioritāros uzdevumus, par prioritāti izvirzot to nozīmi un steidzamības pakāpi.
- Mārketinga process, lai izveidotu rīcības plānu.
- Budžeta uzraudzības vadības kontrole.
Šeit ir 2 vispārīgi rīki, kas jāzina:
- Lēmumu koks
- Lēmuma matrica
Sarežģītu problēmu risināšanai var izmantot sistēmas rīkus, lai modelētu mijiedarbības kopumu un izlemtu starp vairākām iespējamām iespējām.
Tāpat informācijas sistēmas sniedz vērtīgus kvantitatīvus un kvalitatīvus datus, lai izprastu daudzus jautājumus. Tie nodrošina spēcīgus analītiskus rīkus, lai interpretētu tendences, izprastu sarežģītus mehānismus, analizētu faktus un uztvertu vājus signālus.
