Kas ir pārveidošana?
Runa ir par to, ka jāsāk no tukšas lapas un jāpārveido, pat jāizgudro kāda uzņēmuma, vienības, pakalpojuma, plūsmas vai citas organizācijas daļas darbība.
Maikls Hammers un Džeimss Čampijs aizsāka šo pieeju - viņi bija pionieri tās īstenošanā.
Kas attiecas uz nepārtraukta uzlabošana, izmantojot Deming riteni un Kaizen principus , šī pārveidošanas darba mērķis ir optimizēt veiktspēju pat ja beigās abas pieejas atšķiras.
Tādas pieejas kā liesa pārvaldība vai lean six sigma piedāvā pilnīgu procesu optimizācijas pieeju labākai efektivitātei un darbības rezultātiem. Biznesa procesu vadība (BPM)
Ir entuziasti gan mīkstajam, gan cietajam ceļam. Atkal nav universālas metodes, kas aptvertu visas situācijas. Atkarībā no radušajām problēmām tas ir paredzamais uzlabojums korporatīvo kultūru un veicamo darbību steidzamību, lai izdarītu visatbilstošāko izvēli starp abām pieejām.
Procesa atjaunošana: sākot no nulles
Daļēju risinājumu sakraušana galu galā pastiprina organizācijas sarežģītību, nevis vienkāršo to. Šie ir iespējamās darbības traucējumu vai sliktas darbības jomas.
Darbību secības atsākšana uz 0 novērš šo sarežģītību atrodot labāko konfigurāciju, lai efektīvi veiktu uzdevumu kopumu ar pilnīgi jaunu pieeju.
Pārveidošanas mērķi
Darbības uzlabošanas meklējumus izsaka paaugstināta produktivitāte, labāka efektivitāte, perfekti kalibrējot resursus, lielāka veiklība un radītā pievienotā vērtība. Galu galā klientu apmierinātība tiek uzlabota, pateicoties vienmērīgiem un uzticamiem procesiem.
Organizācijas punkti efektīvākam uzņēmumam
Saskarnes, disfunkcijas avoti
Darbības zudumi bieži ir jāmeklē šajā pusē. Iekšējās robežas (piemēram, starpsavienojumi starp pakalpojumiem) un ārēji (uzņēmums ar klientiem, piegādātājiem utt.) bez pārtraukumiem izveidot mezglus, kas kaitē vienmērīgu procesu veidošanai .
Procesa pārveidošana ir īpaši ieinteresēta šajā jautājumā.
Kas ir veiksmīgs process?
Šeit ir daži principi efektīvas organizācijas atjaunošanai:
- no atvērtā plāna pakalpojumi un bez konkurences
- individuālistiskas uzvedības neitralizācija
- Bez atkritumiem
- līdzsvarota procedūru izmantošana: tie ir biznesa mugurkauls, taču tiem nevajadzētu būt sklerozējošiem. Pārāk daudz procedūru kavē elastību.
- saprātīga tehnoloģiju izmantošana lai nesarežģītu procesus - runa nav par pārmērīgu automatizāciju. Digitalizācija un digitālā pārveidošana atvieglo uzdevumu automatizāciju, tā ir jāizmanto un nedrīkst ļaunprātīgi izmantot. Šīs tehnoloģijas ir tikai līdzekļi, kas kalpo sniegumam.
- laiks ir svarīgs mainīgais sniegumu
Kā pārkomponēt procesu?
Absolūtu metožu tiešām nav. Tas viss ir atkarīgs no uzņēmuma īpašībām, konteksta, tā stratēģiskajiem mērķiem. Pieredze tiem, kas vada šāda veida projektus tāpēc ir ļoti svarīga.
Tomēr šajā procesā ir vairāki posmi:
I - Procesa identifikācija: mērķis ir zināt, kādi ir tā ieguldījumi, rezultāti, posmi, dalībnieki … Ļoti praktisks instruments šim solim ir SIPOC metode.
2 - analīze / risinājumu meklēšana (skatiet problēmu risināšanas rīkus) : identificēt disfunkcijas, ar kurām saskaras autori, un nepietiekamas veiktspējas avotus attiecībā uz paredzamo līmeni - pētījumi un risinājumu izvēle attiecībā uz organizāciju un rīkiem.
3 - pašreizējā stāvokļa projekcija vēlamajā stāvoklī , sākot no 0. Skatīt rīku " Nepilnību analīze Mērķa procesa apraksts (darbība, modelēšana, fiziskās un informācijas plūsmas, cilvēku, organizatoriskie un finanšu resursi) - Veiktspējas rādītāju izvēle.
4 - Rīcības plāna izstrāde : rīcības izvēle un plānošana jāveic, lai pārveidotu procesu - projektu vadība, lai pārietu uz jauno organizāciju (budžets, plānošana un plānošana, pārmaiņu vadība, apmācība …).
5 - Jaunās organizācijas ieviešana: rīcības plāna izpilde.
6 - Darbības vadība un uzraudzība: mērķis ir nodrošināt projekta veiksmīgu īstenošanu. Atsauksmju aktivizēšana, lai mācītos un izmantotu iegūto pieredzi.
Pārveidošanas pīlāri
Mērķis ir pārveidot organizāciju tā, lai tā kļūtu atsaucīga - ar no iesaistītajiem darbiniekiem.
- Pilnvarot: padarot komandas neatkarīgākas, dodot priekšroku lēmumiem pēc iespējas tuvāk risināmajām problēmām.
- Vienkāršojiet: samazināt saskarnes, izlīdzināt hierarhisko līniju.
- Vilciens: būtisks elements nodot turējamās galvenās prasmes . Šīs ir prasmes, kas padarīt organizāciju kustīgu . Patiešām, darbinieki var pieņemt atbilstošu uzvedību, saskaroties ar jaunu situāciju.
- Sazināties: veicināt apmaiņu komandās (sanāksmes utt.), nepadarot sanāksmes par rituāliem. Paturiet prātā elastības nozīmi.
- Izstrādāt: darbs projekta režīmā pastāvīgi uzlabot izveidoto jauno organizāciju.
Daži piesardzības punkti …
Pārveidot neaprobežojas tikai ar darbību secības definēšanu, bet arī iet cauri faktam pārskatīt amatu aprakstus , dizains jaunas procedūras , vilcienu darbinieki utt. Tas patiešām ir visaptverošs darbs, kas aptver visus organizācijas darbības aspektus.
Tam arī vajadzētu būt pievērst īpašu uzmanību cilvēkiem . Mēs ar to mācījāmies iepriekš. Bet mums jāiet tālāk paredzot pretestību pārmaiņām , paredzot reāls atbalsta plāns darbiniekiem savos jaunajos uzdevumos.
