Dažas dienas menedžera kungs vai kundze domā, ka labāk būtu bijis gulēt gultā šorīt vai pat tajā dienā, kad viņš pieņēma šo vadošo amatu.
Kad attiecības ar komandu vai hierarhiju kļūst sarežģītas, tās var kļūt par galvenā vadītāja rūpes un aizņem lielāko daļu viņa laika, mēģinot atrisināt problēmu. Ar daudzām emocijām, kuras ir vairāk vai mazāk patīkamas piedzīvot, un kuras tomēr būs jāšķērso.
Vadība un attiecības
Sociāls, ne tikai tas, kas jādara!
Dažreiz, kad tiekam galā, mēs īpaši vēlamies sasniegt mērķus un koncentrēties uz to, lai tiktu nodrošināts darbs; dažreiz mūs mazāk interesē cilvēciskie un attiecību aspekti, kas var būt sarežģīti.
Piemērs :
Ir pagājušas divas nedēļas, kopš Ēriks savas komandas biedrei Patrīcijai pamanīja izmaiņas attieksmē, un viņš gaidīja, kad tas pāries; ļaujot tai plūst, kad viņa nebija ieradusies uz komandas sanāksmi, neskaidri prātojot, kāda muša viņu iedzēlusi, īsti neskatoties tālāk: “sociālais”, viņam ļoti maz. Problēma ir tā, ka viņam ir projekts Patrīcijai, tāpēc viņam būs jāsasilda garastāvoklis, lai to parādītu kopā ar viņu.
Šeit Ērikam viss kļūst grūts, jo viņš jūtas nespējīgs risināt konfliktus, baidās būt neveikls, nezina, kā to izdarīt. Viņš nolemj būt ļoti faktisks, nejautāt Patrīcijai par to, kas ar viņu notiek, un pastāstīt viņai par projektu jau no paša sākuma.
Diemžēl Patrīcija, kaut arī pieņēma Ērika piedāvāto apmaiņu, paliek sakrustotām rokām un skatienu lejup. Ēriks ir spiests pārdzīvot apmaiņas brīdi, klausīties Patrīcijas pārmetumus, iztaujāt viņu, kā viņš mācījās "menedžera-trenera" apmācībā, līdz Patrīcija atslābst.
Tāpat kā Ēriks, vadītājam var nākties saskarties ar neērtām attiecībām vai konfrontācijas brīžiem ar citiem un viņu emocijām : darbiniece ir ļoti vīlusies, ka nav saņēmusi paaugstinājumu vai gaidīto projektu, komanda pusmastā vai sacelšanās pēc neērtas pārkārtošanās, kolēģis, kurš pārdzīvo grūtu periodu un izplūst asarās birojā …
Atkarībā no tā, cik viegli viņš spēj tikt galā ar attiecībām un emocijām, viņam var šķist, ka tas ir sarežģīti un (pie sevis) teikt, ka viņš nav tur, lai "būtu sabiedrisks"! Tomēr attiecību pārvaldīšana ir daļa no vadītāja darba, un, lai tās glābtu, iespējams, ir sagatavot pamatīgu rēķinu: vai nav vieglāk rīkoties, kad attiecības vēl nav pārāk pasliktinājušās, tas ir, pie pirmajām pazīmēm ?
Vai jums ir jārisina attiecību situācija un mēdzat ļaut tai ievilkties vai paļauties uz spontānu uzlabošanos? Pajautājiet sev:
- Vai tas varētu notikt pats no sevis? Kādas sekas atstāt gulēšanu?
- Kas jums traucē regulēt attiecības? Kāda ir cena, kas jums jāmaksā, ja to risināsit tagad?
Slikta vadītāja loma
Atbildīgs par komandu un rezultātiem, menedžeris dažkārt nonāk saspiests starp laktām un āmuru, tiek ierauts starp pretējiem komandas rīkojumiem un hierarhiju vai pat tiek minēts kā problēmas avots.
Chiara ir 8 pārdošanas cilvēku komandas vadītājs. Jau vairākus mēnešus mērķi nav sasniegti, un Chiara bez panākumiem ir centusies palielināt savu komandu, veidot to vairāk. Tā kā laiks iet un viņas priekšnieks biežāk aicina atskaitīties, Chiara galu galā pārņem vairākus portfeļus, cenšoties panākt ātrus rezultātus, lai pārliecinātu savu priekšnieku. Problēma, dažus mēnešus vēlāk vairāki komandas locekļi kritizēja viņu par to, ka viņš ir pārņēmis kontroli pār savu darbu, par to, ka viņš to dara vienatnē, par nepietiekamu atbalstu; Chiara boss piekrīt komandai, kas sūdzas, un Chiara uzskata sevi par vainīgu visu acīs, par neveiksmi menedžera lomā, par to, ka nav devusi visus līdzekļus komandai utt.
Vadītāji piestātnē, mēs viņus regulāri satiekam: tiek uzskatīts par pārāk foršu vai pārāk kontrolējošu, pārāk uz rezultātu orientētu vai pārāk aizņemtu ar komandas labklājību, pārāk strukturēts vai pārāk radošs … un dažreiz apsūdzība sniedzas līdz pārliecībai , apsūdzētajam kļūstot par grēkāzi sistēmā zem spiediena (piemēram, kad komanda pulcējas, lai uzbruktu vadītājam vai to nosodītu).
Daži piemēri:
- Dominikai tika noteikts treneris, jo pēc gada viņa nespēja nomierināt savu komandu, kur bija vairāki konflikti. Viņa bija izmēģinājusi dažādas pieejas, un komanda galu galā pieķērās viņai.
- Tomasam bija tiesības uz koučingu arī pēc tam, kad viņa komanda sūdzējās personālam un vadībai par uzmākšanos. Viņš bija piemērojis kontekstam nepiemērotas pārvaldības metodes (stingra kontrole, izmantojot ziņojumus, ko viņš uzlika komandai, kas pieradusi pie autonomijas) un nebija ņēmusi vērā brīdinājumus.
- Severīna ir slimības atvaļinājumā. Mēnešiem viņa ir tērējusi daudz enerģijas, lai sastādītu savu komandu grafikiem, komandas darbībai (sanāksmēm utt.), Lai regulētu novirzes uzvedībā un ļaunprātīgu izmantošanu. Problēma, katru reizi, kad viņa pārformulē darbinieku, viņš dodas pie Severīnas šefa … kurš pieņem to, ko viņa bija atteikusies. Séverine piespēlē "slikto puisi", un ļaunprātība tiek leģitimizēta …
Lai izkļūtu no šīm sliktajām vietām, bieži vien ir vieglāk tajās neiekrist. Pārziņa individuālās aizsardzības sistēmā dažas noderīgas funkcijas: esiet uzmanīgs pret vājiem signāliem, dzirdiet atsauksmes, brīdiniet un apsedzieties, vērojiet savu stāvokli, lai netiktu ieslēgts, un sazinieties, protams, vienmēr.
par autoru
nē 
Karīna AUBRIJA
Sertificēts treneris
AEC -EMCC - Eiropas Koučinga asociācijas biedrs
Mācījies franču koučinga skolā. Kļūsti par treneri pēc 15 gadu pieredzes konsultācijās, projektu vadībā un komandās IT, komunikācijas un mārketinga jomā. Atbalsts vadītāji, jo īpaši par viņu starppersonu prasmēm, viņu vadību, stāju un starppersonu prasmēm.
Viņa emuārs: L'Oeil du Kolibri
Viņa profesionālā vietne: http://www.kolibricoaching.fr
