Biežas sarežģītas situācijas biznesā
1. gadījums: sarežģītā personība
Starp jūsu cilvēkresursiem jūs, bez šaubām, saskaraties ar grūtām personībām. Viņu prasmju līmenis lieliski attaisno viņu klātbūtni uzņēmumā, tomēr jūsu kā vadītāja loma ir galvenā: sarežģītas personības pārvaldīšana ir būtiska, lai saglabātu talantu, vienlaikus saglabājot labu atmosfēru darbā.
- Problēma : darbinieka uzvedība darbā ir neadekvāta un kaitē vispārējai atmosfērai.
- Pārvaldības trases : dialogs ar darbinieku, bet arī ar viņa kolēģiem, lai pilnībā izprastu grūtības. Kad kaitīgā uzvedība ir identificēta, jūs varat rīkoties, jūs pieņemat personībai pielāgotu vadību.
Zīmēšana: darbiniekiem ar negatīvu attieksmi vai sūdzībām ir regulāri jāpauž neapmierinātība. Klausieties viņu vēl jo vairāk: lai ko viņš ar jums runātu, tas netiks izteikts viņa kolēģiem, kuri necietīs no viņa negatīvās attieksmes.
Lieta Nr. 2: konflikts starp darbiniekiem
Neviens uzņēmums nav pasargāts no darbinieku konfliktiem. Personības sadzīvo ikdienā, mainīgā kontekstā - individuālie panākumi var saasināt greizsirdības sajūtu, impulsa zudums biznesā var izraisīt spriedzi.
- Problēma : komandas iekšējais konflikts ir jārisina nekavējoties. Pretējā gadījumā situācija saasinās, izraisot ilgstošu aizvainojumu. Risks laika gaitā: ievērojami pazemināts komandas gars un slikts vispārējais sniegums.
- Pārvaldības trases : sāciet ar inventarizāciju. Kas ir iesaistīts? Kāds ir problēmas avots? Vai jums vajadzētu iejaukties? Pamatojoties uz to, īstenojiet krīzes pārvarēšanas plānu: satieciet darbiniekus individuāli un pēc tam kopā un plānojiet konkrētus pasākumus.
Piemērs: 2 kolēģi cīnās par atalgojošas misijas piešķiršanu? Organizējiet uzdevumu kopīgošanu ar viņiem.
Lieta Nr. 3: nepaklausība
Jūs nevarat iztikt bez šī kompetentā līdzstrādnieka, bet viņa nepaklausīgais raksturs ir ārpus jums. Nepieciešams tikt galā ar nepaklausību: lai saglabātu savu personīgo labklājību darbā, bet arī neizjauktu uzņēmumu.
- Problēma : darbinieks, kurš atsakās pakļauties darba devēja likumīgajiem norādījumiem, palēnina uzņēmuma attīstību un rāda sliktu piemēru.
- Pārvaldības trases : uzdod sev jautājumu! Neskatoties uz visu labo gribu un vadības spējām, iespējams, jūs joprojām pieļaujat kļūdas. Nesamērīgs spiediens, informācijas aizturēšana, nevienlīdzīga izturēšanās pret darbiniekiem … vadības kļūdas ir daudz. Vai jūsu uzvedība nav vainīga? Ja atklājat, ka nepaklausība ir vienīgā darbinieka rīcība, apsveriet piemērotu sankciju - un pakāpenisku (brīdinājums <vainot <atlaišana).
Lieta Nr. 4: pārkāpums
Ja ļaunprātīga rīcība tiek atkārtota īsā laika periodā, ir jāpārveido padotais.
- Problēma : darbinieks pavairo nepamatotus kavējumus, viņš parādās birojā nepiemērotā apģērbā, viņš izpaužas pārāk pazīstamā veidā … tik daudz nepilnību, kas brīdina par darbinieka nolaidību. Atgādiniet viņam viņa vietu, lai gan apliecinātu savu galveno lomu kā uzņēmuma vadītājs, gan nodrošinātu to - darbinieki ir jāiekļauj savā darbā.
- Pārvaldības trases : zināmā mērā jāīsteno laimīga vadība. Lai uzturētu kārtību uzņēmumā, joprojām ir svarīgi saglabāt hierarhiskas attiecības, lai cik tās būtu horizontālas. Izmēģiniet pārkāpumu un individuāli mainiet darbinieku, kurš atļaujas sev pārāk daudz brīvību. Tomēr noteikti saglabājiet savu runu pozitīvu kā daļu no konstruktīvas runas.
Citas sarežģītas vadības situācijas
Vadība krīzes laikā
Veselības krīze diemžēl ir parādījusi vadības izaicinājumus: darbiniekus, kurus motivē ne pārāk optimistiskas izredzes, tāldarba organizēšana (dažreiz steidzami), pasliktinoši rezultāti, jaunu darbību izstrāde uzņēmuma darbības atjaunošanai … tik daudz kontekstuālu elementu, kas vadītāju uzdevums ir sarežģītāks.
Trīs jomas labklājības saglabāšanai darbā un uzņēmuma darbībai krīzes laikā:
- Komunikācija : vadītājs pat attālināti paliek uzmanīgs pret darbiniekiem. Viņš ir arī kontakta iniciators, lai novērtētu krīzes ietekmi uz morāli un savas komandas darbu.
- Ņemot vērā individuālās intereses : katrs uz krīzi reaģē atšķirīgi. Atbildot uz to, vadītājs pielāgo savu vadību. Piemērs: darbinieks, kurš nevar strādāt attālināti (sarežģīts ģimenes stāvoklis), var tikt pilnvarots vairāk strādāt klātienē.
- Pēcpārbaude : vadītājs krīzes laikā regulāri apseko savas komandas. Pamatojoties uz to, tā novērtē pārvaldību un efektīvi novirza savas darbības.
Uzņēmums grūtībās
Atlaišana, jauna konkurenta ienākšana tirgū, prasību pieņemšana … uzņēmuma dzīve piedzīvo lejupslīdi. Un tiek ietekmēta darbinieku morāle. Bīstamas situācijas var izraisīt arī konfliktus un nepaklausību. Atbildiet savlaicīgi!
- Inform darbiniekiem reālā laikā - uzticības zīme, kas ir būtiska komandas saliedēšanai.
- Organizējiet psiholoģisko šūnu nopietna notikuma gadījumā.
- Pieņemiet pozitīvu runu Lai nomierinātu.
Jauna darbinieka ierašanās
Neatkarīgi no viņu personības jaunais darbinieks var “nobiedēt”, un kolēģi ir naidīgi. Lai paātrinātu tā integrāciju, varat organizēt korporatīvu pasākumu vai pat vienkāršu sagaidīšanas dzērienu.
Atzīmēt: Jauna vadītāja ierašanās, vēl jo vairāk iemeslu dēļ, var radīt sarežģītu vadības situāciju. Paredzēt! Atkal komunikācija, klausīšanās un diplomātija ir jūsu labākās īpašības.
