Pirms uzsākt procesa uzlabošanas projektu, ir obligāti jāizprot tā īpašības un tas, kā tas darbojas. SIPOC ir ļoti interesants rīks, kas sniedz pārskatu. (Atkārtoti) uzziniet, kā to izmantot.
Kas ir SIPOC?
Šis saīsinājums nozīmē Piegādātāja ievades procesa izvades klients (FIPEC franču valodā piegādātājiem - ieguldījumi - procesi - izvadi - klienti vai FITEC, procesa "P" kļūst par transformācijas "T").
Šī ir metode, kas ir pieejama 6 sigma rīkjoslā (fāzē "Definēt") DMAIC uzlabošanas process: problēmas definīcija ). Mēs jūs mierinām, jums nav jābūt “melnai jostai”, lai zinātu, kā to izmantot. Jo īpaši tāpēc, ka tas attiecas uz daudziem projektiem analīzes un diagnostikas stadijā.
Šī rīka funkcijas
Šis viegli lietojamais rīks, ko izmanto projekta komanda, atvieglo vispārēju izpratni par to, kā process darbojas dažādiem mērķiem:
- sagatavot kartēšanu
- dokumentēt procesu
- analizēt darbības traucējumus
- noteikt projekta jomu un iesaistītos dalībniekus
- aprakstīt pašreizējo un nākotnes situāciju
- …
Sniedzot atbildes uz tādiem jautājumiem kā:
- Kādi ir ievades elementi?
- Kas ir ieinteresētās personas? Piegādātāji un klienti?
- Kādas ir viņu prasības?
- Kādi ir dažādi procesa posmi?
Ļoti funkcionāls instruments
SIPOC tiek veidots ar vizuālu dokumentu, piemēram:
S PIEGĀDĀJUMS: iekšējo un ārējo piegādātāju identificēšana, piegādājot ievades elementus
Es IEVADES: ievades (informācija, materiāli utt.) saraksts, kas baro procesu un pārveido turpmākās darbības
Lpp PROCESS: galveno darbību, darbību, uzdevumu un darbību apraksts (neiedziļinoties detaļās), kas pārveido izejvielas par rezultātiem
O Izejas: klientiem (vai citiem pakārtotiem procesiem) paredzēto rezultātu saraksts (rezultāti, produkcija, dokumentācija utt.)
VS KLIENTI: iekšējo un ārējo klientu, starpnieku un galalietotāju identificēšana
Diagrammas ieviešanas posmi
Ievērojot loģisku pieeju, SIPOC izmantošana ir efektīva, vienlaikus paliekot vienkārša.
-
Priekšnosacījums - izveidojiet komandu, kas strādās pie projekta.
Instruments tiek izmantots darbnīcas veidā , izmantojot tāfeli un Post-It piezīmes, vai lietošanai gatavu diagrammu, kas izveidota programmā Excel, PowerPoint utt.
Prāta vētra ir vēlamā metode, lai identificētu organizāciju raksturojošos elementus.
Aprakstiet procesu
Šis ir pirmais solis. Visvieglāk ir sākt ar šo leņķi: aprakstiet 4 līdz 6 galvenās darbības, kas veiktas pētītā procesa ietvaros . To darot, jūs nokļūstat lietas būtībā. Ieteicams noteikt sākuma un beigu darbības, pēc tam pabeigt ar darbībām, kas saistītas starp abiem galiem.
Svarīgs punkts ir pieturēties pie galvenajām aktivitātēm, nezaudējot pārāk daudz detaļu. SIPOC mērķis ir izveidot sintētisku pārskatu.
Jautājumu piemēri: ko process sasniedz? Kādas ir galvenās aktivitātes?
Ievērojiet izejas
Kad jūs zināt, ko process dara, apraksta tā mehāniku, varat uzskaitīt rezultātus.
Jautājumi: ko rada process? Kādu informāciju, pakalpojumus, dokumentus… mēs varam atrast iznākumā?
Skaitiet klientus
Ievērojiet ārējos un iekšējos klientus, kuri gūst labumu no iepriekšējā soļa "rezultātiem"
Jautājumi: Kam paredzēti izvades vienumi? Kas tos izmantos? Kas viņus gaida?
Identificējiet ierakstus
Inventarizējiet izejvielas, kas veicina procesu.
Jautājumi: kas baro procesu? Kas tam nepieciešams, lai tas darbotos?
Atrodiet piegādātājus
Uzskaitiet pārdevējus, kas piegādā ievades vienumus.
Jautājums: kas sniedz datus, materiālus, pakalpojumus, dokumentus, kas identificēti iepriekšējā posmā?
Vēl viena šīs diagrammas priekšrocība: katrs solis ļauj bloķēt iepriekšējo un vajadzības gadījumā aizpildīt tukšumus. Piemēram: uzskaitot klientus, komanda var saprast, ka izbrauciens ir nokavēts.
Uz šo failu ir atsauce: Procesu vadība - uzņēmuma organizācija
