Atklājiet svarīgos punktus, lai izvēlētos konsultāciju sniedzēju, kurš jūs atbalstīs jūsu projektā.
Kāpēc pieaicināt konsultantu?
Konsultāciju pakalpojums parasti tiek sadalīts trīs veidu vajadzībām:
- Procedūra: jūsu vajadzība ir definēta, problēma ir zināma, jums vienkārši jāpiemēro pareizā metode. Jūs meklējat metodes ekspertu.Piemērs: ISO 9001 sertifikāts.
- Problēmu risināšana : galvenais jautājums, kas motivē izmantot ārējo palīdzību, ir "kāda ir problēma?" Konsultants ir speciālists noteiktā jomā. Problēmas piemērs: " Kāpēc mūsu pārdošanas apjomi nesākas? "Šajā gadījumā eksperts konsultants tirdzniecības stratēģijā veic diagnozi, lai saprastu pārdošanas stagnācijas cēloņus un sniegtu ieteikumus, lai mainītu tendenci.
- "Zemes attīrīšana": saprast, kas notiek, atšķetināt situāciju … Konsultants šeit iejaucas sarežģītākā jautājumā, kas nav obligāti saistīts ar konkrētu jomu. Situācija ir neskaidra. Konsultants veic diagnozi, lai noskaidrotu situāciju, uzdotu pareizos jautājumus utt. Mēs esam uz vispārīgākas problēmas ar vairākām iespējamām sekām - piemēram, uzņēmuma atgūšana.
Konsultanta izvēles metode
1 - specifikācijā precīzi definējiet savas vajadzības un saistītos mērķus
Šī pārdomas vai iepriekšēja diagnoze ir svarīga. Tas nosaka turpmāko konsultanta izvēli.Veltiet laiku, lai pie punkta pierakstītu pieprasījuma iemeslus.
- Ievietojiet konteksta elementus palīdzēt konsultāciju sniedzējiem saprast nepieciešamības iemeslu (jauna pakalpojuma izveide, konkurences spiediens utt.).
- Izskaidrojiet projekta ierobežojumus (budžeta, organizatoriskie u.c.), kas sniedz informāciju par rīcības brīvību, kas profesionālim atstāta viņa padomdevēja uzdevuma veikšanai.
- Definējiet pieejamos resursus (darba grupa, galvenais lietotājs utt.).
- Norādiet uzdevuma apjomu : procesi, pakalpojumi, kuros tā var iejaukties, ģeogrāfiskā darbības joma utt.
- Sagatavojiet sava uzņēmuma vispārēju prezentāciju : darbaspēks, tirgi, vēsture, nozīmīgi notikumi utt. Konsultantam ir jāspēj patiešām nokļūt zem jūsu struktūras ādas, lai saprastu, kāpēc un kā, kā arī visu mijiedarbību.
- Uzskaitiet svarīgus projektus, kas tiek īstenoti vai vēl nav uzsākti : lai novērstu misijas iejaukšanos citā esošajā vai topošajā vietnē.
- Pierakstiet mērķus. Tiem jābūt šifrētiem. Piemēram: samazināt prombūtni par 20% 1 gada laikā.
Šo vajadzību formulējumu var vēlāk grozīt pēc jūsu pārrunām ar uzņēmumiem.
2 - Vai jums tiešām ir nepieciešams konsultants?
Pēc jūsu vajadzību analīzes un sastādīšanas ieteicams pārbaudīt, vai nav iekšēju resursu (iekšējie konsultanti, īpašas prasmes utt.), Lai risinātu šo jautājumu. Ja nepieciešams, analizējiet, vai šim resursam ir laiks, lai risinātu šo tēmu.
Nosveriet iespēju pluss un mīnusi sadarboties ar konsultāciju firmu. Starp pozitīvajiem: ārējā acs, asa pieredze … Kas attiecas uz bremzēm: atkarības risks, konfidencialitāte …
3 - iepriekš atlasiet 3 skapjus
Rodas neizbēgams jautājums: vai jums vajadzētu izvēlēties neatkarīgu konsultantu, vidēja lieluma konsultāciju firmu vai konsultāciju grupu?
- Neatkarīgs vai mikro skapis 2 līdz 3 cilvēkiem: tie parasti ir speciālisti ar īpašām prasmēm. Priekšrocība ir tā, ka viņiem ir spēcīga pieredze jums interesējošā jomā. No otras puses, lielākiem jautājumiem viņi paši nevar atbildēt uz jūsu projektu. Tomēr dažiem ārštata darbiniekiem ir vispārīgs profils, un viņi var iejaukties, lai sniegtu pārskatu.
- Vidēja lieluma konsultāciju firma: šo struktūru, visbiežāk reģionālo, dažu desmitu cilvēku priekšrocība ir piedāvāt plašākas prasmes nekā neatkarīgam konsultantam. Tie parasti piedāvā labu cenas un kvalitātes attiecību, salīdzinot ar lielām konsultāciju firmām. Tomēr viņi saskaras ar pozicionēšanas grūtībām starp pašnodarbinātajiem, apvienojot elastību un zemas struktūras izmaksas - un lielajām grupām, ar savu komerciālo streiku un piedāvājumu pārpilnību, kas aptver gandrīz visas konsultāciju vajadzības.
- Konsultāciju grupa: jums ir darījumi ar valsts vai starptautiskiem uzņēmumiem. Viena organizācija var atbildēt uz visiem jūsu jautājumiem (organizatoriskā, kvalitātes, finanšu, mārketinga uc). Lielāko daļu laika uzdevumus veic jauni konsultanti pieredzējušu senioru uzraudzībā. Līgumattiecības ir ļoti spēcīgas, komandējumu izmaksas ir augstas.
Ņemiet vērā problēmas sarežģītību un tās apjomu, attiecīgajā jomā parādīto profesionāļu pieredzi, jūsu uzņēmuma lielumu (bieži vien ir vēlams sadarboties ar līdzvērtīga apjoma piegādātāju jautājumā par varas stāvokli biznesa attiecības).
4 - Iepazīstieties ar konsultāciju pakalpojumu sniedzējiem
Ja iespējams, dodiet priekšroku klātienes intervijai. Konferences zvani atvieglo ātru sapulci, taču apgrūtina novērtējumu, vai “strāva ir ieslēgta”. Cilvēka kontakts ir misijas panākumu pamatelements.
Mēs jums iesakām izmantojiet vērtēšanas režģi lai salīdzinātu katra profilu un piedāvājumu.
Liela uzņēmuma gadījumā, lūdziet tikties ar konsultantu, kurš veiks uzdevumu, un pārliecinieties, ka tieši šī persona iejauksies visa uzdevuma laikā. Sazināties var vecākais, bet misiju - jaunākais …
5 - Izvēlieties uzvarētāju firmu: atlases kritērijus
Kā izvēlēties savu nākamo partneri? Šeit ir daži galvenie atlases kritēriji:
- Prasmes šajā jomā, kvalifikācija, pieredze : tas ir kritērijs Nr. 1. Tā ir jūsu pārliecība, ka konsultants ir spēj sniegt ticamu atbildi . Nevilcinieties lūgt pamatot viņa iepriekšējās misijas vai vispārīgāk viņa pieredzi. Pievērsiet uzmanību un lūdziet paskaidrojumus, ja daži fragmenti nav skaidri.
- Atsauces: lai pabeigtu pirmo punktu, lūdziet skaidras atsauces, kas saistītas ar jūsu darbības jomu un risināmo problēmu.
- Izpratne par problēmu : pievērsiet uzmanību situācijas atšifrēšanai iesaistīšanās vēstulē, ko iesnieguši uzņēmumu kandidāti.
- Ierosinātās misijas atbilstība uzdotajam jautājumam: vai jūsu vajadzības ir saprotamas? Perfekti! Bet kā ir ar piedāvāto atbildi?
- Piedāvājuma izmaksas: salīdziniet izmaksas saskaņā ar informāciju par piedāvātajiem pakalpojumiem. Cenas tiek noteiktas par dienu vai pēc vienotas likmes vispārējam uzdevumam. Sargieties no ļoti vilinošiem piedāvājumiem. Vai kompensēt mazāk specializētas zināšanas vai saskarties ar finansiālām grūtībām?Ienākumi no ieguldījumiem jo šajā gadījumā jūs, iespējams, neesat uzdevuma augstumos.
- Relāciju ar jums un ar tiem, kurus viņš satiks uzņēmumā - Šis subjektīvais kritērijs ir ļoti svarīgs . Ja jums nav "sajūtu", ja nejūtaties ērti ar konsultantu, uzdevuma veiksmi var ietekmēt. Vēl jo vairāk, ja persona neiedvesmo jums pārliecību. Tas nedaudz atgādina ārsta un pacienta attiecības.
- Spēja sazināties: izvēlieties profilu, kuram ir patiesas starppersonu, mutiskas un rakstiskas komunikācijas prasmes. Konsultāciju uzdevumi prasa daudz apmaiņu ar iekšējiem darbiniekiem. Konsultantam ir jāprot mutiski un rakstiski uzklausīt, saprast un reproducēt viņa diagnozi un ieteikumus. Protams, viņam arī irgalvenie prezentācijas rīki, piemēram, PowerPointutt.
- Integritāte: tas pats par sevi saprotams! Esiet piesardzīgs, lai nedalītos tajā pašā konsultāciju uzņēmumā kā viens no jūsu konkurentiem. Šajā sakarā neaizmirstiet sastādīt un parakstīt konfidencialitātes līgumu!
- Konsultanta finansiālais stāvoklis: iedomājieties profesionāli, kurš atstāj jūs misijas vidū! Vai arī citu bažu pārņemts (piemēram, ātra jaunu klientu atrašana, lai izkļūtu no slikta ielāpa), kurš nav pilnībā ieguldīts uzticētajā darbā …
Uz šo failu ir atsauce: Stratēģiskā diagnostika - Finanšu diagnostika - Loģistikas diagnostika - Kā veikt uzņēmējdarbības diagnostiku? - Uzņēmējdarbības organizācija
