Kas ir metode "pārbaudīt un mācīties"?
Tas viss ir nosaukumā: tā vietā, lai analizētu, definētu un īstenotu galīgo problēmas vai iespējas risinājumu, pieeja ir iepriekš pārbaudīt vienu (vai vairākas) hipotēzes un mācīties no šī eksperimenta .
Šī metode ir ļoti moderna, it īpaši interneta domēnā, kur tādi uzņēmumi kā Google pastāvīgi pārbauda jaunas idejas, lai virzītos uz priekšu ar saviem projektiem. “Testēt un mācīties” lieliski atbilst digitālo mediju neskaidrībām un sarežģītībai.
Tradicionālie mārketinga pētījumi nāk pretī jauniem lietojumiem, jo arvien grūtāk ir paredzēt uzvedību. Pastāv daudzi pastāvīgi mijiedarbojoši faktori, kas var uzreiz mainīt patērētāju atbildes.
Kas attiecas uz vēsturisko datu analīzi, to interpretācija bieži ir delikāta, jo tie ir daļa no konteksta. Ir grūti paredzēt, kas notiks dažādos apstākļos.
"Pārbaudi un mācies" pieeja ļauj pakāpeniski veidot atbildi uz konkrētu problēmu. Atkārtoti (atkārtojumi) bieži ir nepieciešami starp pirmo pārbaudīto koncepciju un galīgo risinājumu. Var pat gadīties, ka pēc testiem tiek pārskatīti mērķi vai darbības joma. Vai pat tas, ka projekts ir pilnībā pamests.
Kā ieviest šo metodi?
1 - Hipotēžu ģenerēšana
Šī pieeja darbojas pieņēmumu veidā (piemērs: "samazinot pārdošanas cenu par 15%, mēs palielināsim apjomus par tik daudz").
Testa mērķis ir pārbaudīt sākotnējo (-ās) hipotēzi (-es).
2 - Pārbaužu veikšana
Šajā fāzē ietilpst:
- Gatavošanās eksperimentam: ar metodes izvēli, mainīgo paraugu, prototipu ražošanu, testa organizēšanu …
Laba prakse ir veikt pārbaudi mērķa grupai un salīdzināt rezultātus ar otru kontroles grupu, kurai jaunais piedāvājums negūst labumu. Piemēram: cenu pārbaudes gadījumā, lai pārbaudītu atlaides vai jauna cenrāža ietekmi.
Kad vien iespējams, grupas jāveido pēc nejaušas izlozes. - Braukšana laukā: uzstādīšana, palaišana, izmēģināšana.
3 - Testa analīze
Šim solim ir mērķis ir atbildēt uz sākotnējām hipotēzēm pēc savākto datu apkopošanas un analīzes eksperimenta laikā.
Pirms pieņemt lēmumu izveidot vai atteikties, šis posms, visticamāk, atgriezīsies pie jaunu hipotēžu radīšanas. Pirms apmierinošu secinājumu izdarīšanas bieži vien ir jāveic vairāki testi, mainot sākuma hipotēzes. Tas ir pats metodes princips.
4 - Izvietošana vai pamešana
Darbības posms īstenošanu vai atteikšanās no projekta, ja testa rezultātā netika gūti apmierinoši rezultāti, kas attaisno risinājuma ieviešanu.
Šie testi bagātina uzņēmumu ar mācīšanos reāllaikā. Tas ir ļoti svarīgs procesa tikums. Organizācija kļūst efektīvāka līdz nepārtraukti uzlabojoties. Mēs atrodam garu Deminga ritenis.
"Pārbaudi un mācies" praksē
Šī pieeja nav nekas jauns. Tas ir izmantots bieži un ir bijis ilgu laiku. Vai neesat jau veicis testus, kas attiecas uz produktu, pakalpojumu vai funkciju dažiem jūsu klientiem vai jūsu vietnes mērķauditorijas daļai?
Eksperimentēšana uz ierobežotu mērķi, pirms apstiprinātā risinājuma vispārināšana visiem klientiem (vai potenciālajiem klientiem) ir prakse, kas ar digitālajām tehnoloģijām kļūst demokrātiskāka.
Patiešām, “izmēģini un mācies” ļauj izmantot digitālo mediju īpatnības:
- īpaši spēcīgi analīzes rīki,
- spēja veidot pietiekami blīvus paraugus piemērot statistikas testus,
- viegla mērķa sasniegšana,
- ātri reaģēt uz eksperimentiem,
veidot novatoriskas attīstības darbības un stratēģijas
"Reālajā" pasaulē šai pieejai ir sava vieta. Tā rezultātā tiek izveidoti izmēģinājuma veikali testa tirgos, pārdošana mērķa apgabalos utt.
Kultūra un procesi, kas jāatjauno
Visi uzņēmumi ne vienmēr ir gatavi īstenot šo slēgšanu. Klasiskais analīzes, plānošanas un ieviešanas modelis ir dziļi iesakņojies organizācijās . Jo pat tad, ja tas ne vienmēr ir efektīvs, šis rīcības veids ir mierinošs.
No pirmā acu uzmetiena filozofija "pārbaudīt un mācīties" ir neskaidrāka: mēs veidojam, virzoties uz priekšu . Mēs precīzi nezinām, ar ko galu galā nonāksim. Tāpēc šī pieeja rada lielāku satraukumu.
Turklāt ,. budžeta procesiem , lēmums utt. - beidzot viss biznesa vadības sistēma tradicionāls - tiek veidots pēc klasiskā modeļa: mēs plānojam darbības ar mobilizējamajiem līdzekļiem, pēc tam izpildām plānu. Kas attiecas uz “pārbaudi un mācies”, tas ievieš procesos veiklības devu, saglabājot brīvības pakāpes līdz iespējami jaunākajam.
Tāpat, lai "pārbaudītu un iemācītos", kļūtu par daļu no organizāciju DNS, dažkārt ir nepieciešamas pamatīgas pārmaiņas.
Ko pārbaudīt?
Var pārbaudīt visus mārketinga un pārdošanas mainīgos: cenu, piedāvājumu (produktu un pakalpojumus), iepakojumu, komunikāciju, izplatīšanas tīklus utt.
Reklāmas kampaņām saiti ir grūti noteikt ar rezultātiem.
Kādus mainīgos izmērīt?
Lai iegūtu precīzu atgriezenisko saiti no eksperimenta, ir jāapkopo uzvedības dati un uztveres dati.
Uzvedības dati
Šīs ir novērota uzvedība : pircēju skaits, pārdoto produktu skaits, vietnes apmeklējumu skaits utt. Šiem datiem ir raksturīga uzticamība. Ja testa apstākļi ir perfekti apgūti, uzvedības dati ir neapstrīdami. Tie tieši uzsver iespējamos ieguvumus.
Tomēr tiem ir nepilnība: tie apraksta, bet maz izskaidro uzvedību, pat ja šāda veida mainīgo šķērsošana starp tiem sniedz kvalitatīvāku informāciju (to veicina lieli dati, manipulējot ar neskaitāmiem mainīgajiem).
Uzvedības dati ir eksperimentu centrā.
Uztveres dati
Šie dati tiek apkopoti ko domā klienti : viņu jūtas attiecībā pret jaunu piedāvājumu, jaunu pakalpojumu, jaunu cenu, apmierinātību … Mērķis ir saprast, kas motivē viņu uzvedību. Šie pasākumi prasa klasiskus mārketinga pētījumus, jo īpaši kvalitatīvus.
Viena no uztveres datu interesēm ir saprast, lai paredzētuvai pat uzlabot savu priekšlikumu un kāpēc neuzsākt citus testus.
"Pārbaudi un mācies" metodes un rīki
Lai aprīkotu testus, varat piezvanīt A / B pārbaude. Šī metode, kas ir ļoti populāra un arvien vairāk tiek izmantota, ļauj iestatīt dažādas produkta versijas, funkcijas, testējamus pakalpojumus un statistiski novērot, kurš no tiem piedāvā vislabākos rezultātus.
Piezīme: citi daudzfaktoru testi piedāvā iespēju salīdzināt vairākus mainīgos vienlaicīgi.
Skatieties arī Veiklās projekta metodes kas ir daļa no vienas filozofijas: tad izvērtē.
Galvenie veiksmes faktori
Lai pilnībā izmantotu šīs metodes priekšrocības, ir jāievēro daži noteikumi, tostarp:
- Ievērojiet KIS principu "saglabāt to vienkārši!" - piesargāties no dārgām un nelietojamām gāzes rūpnīcām! Labāk saglabāt to vienkāršu un iegūt atbilstošus rezultātus, kurus ir viegli izmērīt, nevis uzsākt mega pārbaudi un apmaldīties nekontrolētos mainīgos, daudz datu, lai analizētu rezultātu, kas galu galā ir neuzticams …
- Vienlaicīgi nemainiet pārāk daudz parametru: datu analīze būtu vēl mazāk svarīga.
- Pieņemt gandrīz zinātnisku stingrību: kas attiecas uz klasiskajiem mārketinga pētījumiem. Novērošanas apstākļu izvēle ir būtiska secinājumu kvalitātei (grupas sastāvs, pārbaudes periods utt.).
