Jautājumam drīzāk vajadzētu būt, kā nebūt pateicīgam?
Cik reizes vairāk nekā 30 gadu vadības laikā esmu dzirdējis, ka visu līmeņu vadītāji domā un saka, ka ir pilnīgi normāli, ka mēs darām savu darbu labi, jo mums viss nav vajadzīgs? Pat neaizmirstiet … ka viņiem maksā par to!
Dažiem pateicības sajūta un parādīšana ir sāpīga, jo viņiem nav mācīts, kā un kāpēc tas jādara! Tad viņi, bez šaubām, būs pateicīgi, bet neveikli. Daži vai daži par to viņiem būs pārmetuši, jo uzskatīja, ka arī viņiem vajadzēja saņemt pateicību!
Kas ir atzīšana?
Tā patiešām ir minimums, ko vadītājs var piedāvāt saviem darbiniekiem. Tam vajadzētu būt arī vienai no galvenajām tēmām, pieņemot darbā!
Tagad šeit ir tas, ko saka Larousse. Ja jūs labi lasīsit, jūs sapratīsit, ka atpazīstamība ir saistoša tam, kurš to izdod! Bet arī tas, ka tā ir DARBĪBA. Un vadītājam ir jābūt darbībā - bet ne gestikulācijā, dramatizācijā vai vēl ļaunāk dramaturģijā!
Larousse atpazīstamību definē šādi:
- Sajūta, kas liek mums uzskatīt sevi parādā personai, no kuras esam saņēmuši labumu: izrādīt kādam pateicību.
- Akts, kas atzīst kaut ko par likumīgu: brīvības atzīšana konstitūcijā.
- Darbība, lai kaut ko atzītu par patiesu vai reālu: rakstnieka talanta atzīšana ar kritiku.
Ir svarīgi skaidri definēt, kas ir pateicība un kas nav:
- Tā nav glaimošana - Pēdējais tieši tiek uzskatīts par nepatiesu un izraisa neuzticību un neuzticību apsvērumam, kas noteikti būs jāpievērš šim glaimotājam.
- Tas nav pārspīlējums - visu, kas nav balstīts uz atzītiem un novērotiem faktiem, slikti uztvers jūsu darbinieka svīta, kas jutīsies apmulsusi no šādas nesamērīguma starp realitāti un jūsu "pseidopatzīšanu".
- Tas nav pārsējs - Jūs slikti reaģējāt, jūtat spriedzi ar līdzstrādnieku? Negaidiet ne mirkli, lai atrisinātu šo situāciju, izmantojot nepatiesus vai patiesus atzinumus. Tā vietā ņemiet drosmi abās rokās un izskaidrojiet sevi!
- Tas nav apgalvojums - domāt, ka pateicība ļaus jums labāk redzēt savu N + 1, ir ilūzija. Ne tas, ka šis tur redzēs kaut ko sliktu, bet, tā kā atzinība pienākas visiem un visiem, to darīt ir priekšnoteikums! Un atklāti sakot: cik bieži mēs dzirdam vadītājus, kas uzsāk izlūkošanas operācijas ar vienīgo mērķi - tikt atpazītiem? Vai jūs kādu brīdi domājat, ka tas nav tik pamanāms kā deguns sejas vidū?
- Tā nav vadības metode . Tas ir pienākums, dzīves noteikums. Vadības veids, kas vēlas paļauties uz atzinību, sākas ar nepatiesām labām manierēm! Pateicība ir dāvana, kas jāsniedz, kad tā ir jāsniedz. Tas pats par sevi nav darbības veids, tas ir viens no vadības pīlāriem. Tāpēc to nevar definēt kā pārvaldības metodi pati par sevi.
Atzīšana prasa spontanitāti un noteikti ne aprēķinu, stratēģiju, sliktākas manipulācijas!
Pievērsiet tam uzmanību. Esmu redzējis vadītājus, kas vēlas iegrimt operācijā, kas, paļaujoties tikai uz atzīšanu, kļuva par masku. Vadītājam ir nepārtraukti jātiecas pateicības dēļ izplatīt!
Pateicība nav glaimošana
Esiet uzmanīgi, ĪPAŠI, daži vadītāji - esmu arī satikusi vairākus no viņiem - var sajaukt atpazīstamību un glaimi! Kurš gan to nav darījis brīvprātīgi vai neviļus savas karjeras laikā? Jebkurš. Es arī domāju, ka mani, iespējams, vadīja vai kārdināja to darīt situācijās, kurās jutu, ka esmu zaudējis kontroli.
Patiešām, daži apstākļi var radīt glaimi, nevis atzinību :
- Mirkļi no personīgas šaubas : mēs cenšamies panākt sabiedrotos.
- Neskaidrības par nākotni: mēs cenšamies pārliecināt, pārvērtējot cilvēku vairāk nekā darbu.
- Sasprindzinājums komandā: sadalīt "labākai valdīšanai".
- Identitātes zudums : TOP vadības maiņa, kas pati par sevi glaimo vairāk nekā atzīst un ar atdarinājumu…. mēs ļaujamies darīt to pašu!
"Labvēlības augstums piesaista cilvēka nicinājumu, nevis viņa pateicību." - Paule Saint-Onge
Kā vadītājs var izrādīt pateicību saviem darbiniekiem?
Tātad jūs man teiksiet, kā iegūt atpazīstamību, neiekrītot tās karikatūrā?
Pirmkārt, personīgi man nepatīk šis pārmērīgi lietotais atpazīšanas termins! Mazliet kā biznesā ir arī termins "partneris"! Man labāk patīk pateikties pateicības termins, kas ir daudz spēcīgāks atpazīšanas veids, jo tas dod tikpat daudz tam, kurš to saņem, kā tam, kurš to dod.
Vārda definīcija apkopo tā spēku: "d u latīņu: gratidumien nozīme: atzīšana un gratus nozīme: patīkama; pateicības sajūta pret to, kurš ir veicis kalpošanu. "Tādējādi tas atspoguļo pateicības sajūtu, ko cilvēks izjūt par sniegto pakalpojumu. Atzīšana ir pakalpojuma atpazīšanas akts - sajūta, kas mudina to, kam ir pienākums liecināt uz to, ko viņš jūtas. Pateicība drīzāk norāda uz pienākuma pildītāja personīgo izjūtu. Lietojot, nianses ir daudz neskaidras.
Daudzās senajās civilizācijās pateicības prakse tika mācīta maziem bērniem, lai viņi apzinātos svētības, ko tā dod tiem, kas to dod un saņem.
Tāpēc, lai parādītu veselīgu pateicību un neaizmirstu, ka tas ir domāts tikai no sirds pateikties, pamatojoties uz reāliem un izmērāmiem faktiem, es jums sniedzu dažus padomus:
-
rīkojies tagad
Nelietojiet "sarmu", saglabājot šo pelnīto atzinību vēsu, ja jums to vēlāk vajadzēs!
Jūsu darbinieks uzskata, ka ir pelnījis jūsu pateicību, viņš to gaida, ir nepacietīgs! Dariet to šeit un tagad, tad būs par vēlu vai pat par vēlu … Turklāt tas būtu netaisnīgi un slikti uztverts - pat demoralizējoši - ja jūs to neizteiktu!
Ja jūs to paužat pārāk ilgi, jūsu darbinieks var domāt, ka esat pret jums vienaldzīgs. Tāpēc rīkojieties! Pietiek ar teikumu, rokasspiedienu, dažreiz pat ar vienu skatienu var pietikt!
-
Esiet autonomijas nodrošinātājs
Kāda lieliska atzīšanas un pārliecības zīme, lai sniegtu savam darbiniekam lielāku autonomiju pēc nesen iegūtajiem pārliecinošajiem un skaitļos izsakāmajiem rezultātiem!
-
Veltiet laiku kopā
Kas var būt labāks par pusdienām kopā un vaicāšanu savam darbiniekam, kā viņiem veicās, lai sasniegtu šo lielisko rezultātu! Dalīšanās savos panākumos - ieskaitot tos, kas, jūsuprāt, ir mazi - ir lieliska atlīdzība, kas mudinās jūs darīt vairāk un labāk!
Atcerieties, ka tas, kas jums "var šķist" viegls, citai personai dažreiz ir milzīgs pasākums.
Izpildi šo personīgo pārbaudi: kādas bija tavas lielākās bailes un cik laimīgs tu tās pārvarēji? Jūs redzēsiet, ka dažas lietas, kas jums šķita nepieejamas, reizēm citiem bija tik viegli!
-
Esiet ekskluzīvs
Slavējiet tikai to, kas jāapsveic, vai arī turpmākā atzīšana tiks aplūkota ar aizdomām. Nav iemesla izrādīt savu pateicību? Uzdod sev jautājumu: "Ko es neesmu nolikusi vietā, lai neatrastu pateicību, ko sniegt visā manā komandā?" Šis ir fundamentāls jautājums, kas katram vadītājam šajā gadījumā jāuzdod sev.
Viens no jūsu darbiniekiem nepretendē uz jums pateicību, bet ko jūs gaidāt, lai viņu atbalstītu, apmācītu, motivētu … saprastu? Ja viņš nevar saņemt pateicību savā darbā, tas ir tāpēc, ka jūs neesat veicis pareizās darbības, lai viņu tur nokļūtu.
Man arī ļoti patīk izrādīt pateicību kādam līdzstrādniekam, lūdzot viņu nākamajā sanāksmē brīvi iejaukties, lai paskaidrotu un pastāstītu, ko viņš ir īstenojis, lai gūtu panākumus tādā vai citā misijā. Tāpēc esiet pilnīgi atdalīts un ļaujiet to darīt no A līdz Z.
-
Esiet "komanda"
Dažreiz - bieži vien pat - rezultāti, smagais darbs un iesaistīšanās ir arī komandas darba rezultāts, un tad tā ir iespēja apsveikt un iedrošināt veselu grupu.
Uzstājiet visas komandas ieguldījumu un šajā brīdī izvairieties no īpašiem gadījumiem, ziņojums kļūs … neskaidrs.
-
Iesaistiet savu darbinieku nākamajā lēmumā
Viņam būs lieliska atzinības zīme piedalīties lēmumā, par kuru viņš zina, ka atgriezīsies pie jums kā viņa N + 1.
Neaizmirstiet, ka tur atradīsit arī īstu plusu, jo jebkurš efektīvs darbinieks ir - un tam ir jābūt - jūsu pusē, lai atbalstītu jūsu izvēli!
-
Izstrādājiet savas komandas locekļu darbības jomas
Vēl viens liels pateicības apliecinājums ir ļaut saviem cilvēkiem veikt darbu, ko viņi nav pilnvaroti darīt. Visa komanda to uzskatīs par spēcīgu zīmi, ka mēs varam darīt vairāk, ja esam apņēmušies un motivēti.
-
Esiet "korporatīvs"
Tikšanās laikā nevilcinieties izcelt līdzstrādniekus, komandas, salīdzinot līdzstrādnieku un / vai komandu un iegūto rezultātu.
-
esi uzmanīgs
Mēs bieži palaižam garām - uzmanības un rūpes trūkuma dēļ - reālas iespējas būt pateicīgiem, un tas ir kauns!
Nekad neaizmirstiet, ka jūsu darbinieki uzskata, ka viņu darbs ir pelnījis atzinību, un gaida, ka tas tiks izteikts no jums … šeit un tagad. Tāpēc veltiet 5 minūtes katru dienu, lai atrastu tās iespējas, kuras jūsu biznesa kņada jums varētu būt slēpusi.
-
Lūgt palīdzību
Esiet nedaudz atvērtāks un pajautājiet citiem vadītājiem / nodaļām, vai viņi nav atklājuši iemeslu atpazīšanai, kas jums ir … pieņemsim, ka nokavējāt !?
Kļūdas, no kurām jāizvairās
Galvenais, nesaņemiet nepareizu cīņu: "Nestrādājiet atzinības pēc, bet strādājiet, lai to būtu pelnījis" - H. Džeksons Brauns, Jr.
Ja jūs kā vadītājs gaidāt savu komandu atzinību … Jūs kļūdāties! Atzīšana var būt tikai jūsu uzvedības sekas un noteikti nav pašmērķis. Piešķirot sev šādu mērķi, tiks iznīcināti visi jūsu atzinības dabiskie labumi, pareizāk sakot, jūsu "pseidona" pateicība!
Pretējā gadījumā vēlreiz un neatkarīgi no metodes, instrumenta, apmācības, ja jūs nerīkosities … Tas būs zobena sitiens ūdenī.
Ja jūs lasāt šo rakstu, tas ir tāpēc, ka arī jūs vēlaties rīkoties un virzīties uz priekšu savā vadībā! Man nav šaubu par jūsu spēju gūt panākumus, izmantojot šo metodi. Tas ir intuitīvs, dažreiz pretintuitīvs un piemērots jebkurai struktūrai.
Skatiet viņa publikācijas
Autors - Franks AUGRY -
Vairāk nekā 30 gadus kā menedžeris un pārdošanas inženieris Franks, novērojot savu apkārtni un darbiniekus, ir spējis atklāt metodes, kas ļāvušas viņam pastāvīgi attīstīties nemitīgi mainīgajā biznesa pasaulē.
Mūžīgais students, viņš nekad nepārstāja mācīties patstāvīgi, lasot lielu skaitu grāmatu par vadību un pārdošanu, bet, pirmkārt, iemūžinot to mentoru paņēmienus, ar kuriem viņam bija iespēja tikties, un jo īpaši no klausīšanās!
Ir skaidrs, ka nevajadzētu vienkārši kopēt - ielīmēt to, ko var redzēt vai dzirdēt. Bet, veltot laiku, lai apspriestos ar saviem līdzstrādniekiem, saviem klientiem un jo īpaši neatlaidīgi pētītu, ko viņi domā un jūtas, viņš gadu gaitā ir spējis izveidot īstu metožu un metožu bibliotēku, ko viņš jums piedāvā. .
