Korporatīvās komunikācijas definīcija
Organizatoriskā komunikācija notiek dažādos veidos:
- un ārējā komunikācija , sastāv galvenokārt no mārketinga komunikācija un korporatīvā komunikācija (pēdējā ir paredzēta ieinteresētajām personām, kas nav klienti un potenciālie klienti),
- un iekšējā komunikācija .
Kas ir mārketinga komunikācija?
Tas ietver visus ziņojumus, datus, signālus un informāciju, ko uzņēmums izplata savos tirgos. Lai gan viņa cenšas kontrolēt šīs plūsmas, daži no viņas aizbēg. Izaicinājums ir pārņemt kontroli pār to, ko tas izdod, un izmantot to, lai īstenotu savu stratēģiju.
Mārketinga komunikācijas pamatā ir:
- "vilkšanas" stratēģijas kas ietver patērētāju piesaisti uzņēmuma piedāvājumam. Reklāma ir tipiska šo pieeju ilustrācija.
- push tipa stratēģijas caur kuru uzņēmums vēršas pie saviem klientiem. Pēc tam pārdošanas veicināšana ir pilnībā pamatota. Mērķi šajā gadījumā ir daudz operatīvāki, un tos mēra pēc tiešās pārdošanas apjoma pēc operācijas.
Saziņas līdzekļi un rīki ir daudz:
- reklamēt piedāvājumu ar skrejlapu kampaņu,
- veikt sponsorēšanas darbības, lai padarītu sevi zināmu,
- izveidot ārēju žurnālu potenciālajiem klientiem un klientiem,
- paļauties uz sponsorēšanu, lai sazinātos citādi, atbalstot cēlu mērķi,
- izpētīt slepenās mārketinga smalkās metodes,
- izveidot īslaicīgu veikalu …
Kas ir iekšējā komunikācija?
Bieži vien tas ir saistīts ar mārketinga nodaļu un ir paredzēts uzņēmuma darbiniekiem. Bez efektīvas iekšējās komunikācijas nekas ilgtspējīgs nevar notikt. Tādējādi iekšējā komunikācija apritēs informāciju un veicinās apmaiņu starp dažādiem projektiem. Tas ievadīs nozīmi un radīs grupu kohēziju, parādīs organizācijā identitāti un nodos “korporatīvo garu”, kas ir būtisks jebkurai kopējai konstrukcijai.
Pateicoties iekšējai komunikācijai, katrs darbinieks tiks informēts un jutīsies integrēts uzņēmumā.
Komunikācijas izaicinājumi
Bez labi ieeļļotas komunikācijas zobratiem labākais produkts vai pakalpojums pasaulē netiks pārdots, jo tas neatbilst mērķim. Pirms pat apsvērt ārējo komunikāciju, slikta iekšējā komunikācija kaitēs jebkurai organizācijai. Pēdējais zaudēs veiktspēju, konsekvenci un radīs lielas grūtības izlaist kvalitatīvu produktu vai pakalpojumu.
Komunikācija patiesībā ir būtiska atbalsta funkcija biznesa pareizai darbībai vai pat panākumiem.
Lai saglabātu motivāciju un izvairītos no enerģijas izšķiešanas, darbiniekiem ir jābūt veiksmīgiem darbā uzņēmumā, kas labi sazinās iekšēji. Organizācijai jāveicina un jāveicina apmaiņa starp darbiniekiem, jāpadara pieejama informācija un atbilstoši dati, jāveido kohēzija un "korporatīvā". Uzņēmums lielākoties ir kolektīvs, indivīdu grupa. Runa ir par kolektīva “gara” saistīšanu un atbilstošu saziņas līdzekļu izmantošanu.
Lai sasniegtu savu mērķi, padarītu sevi redzamu un padarītu sevi zināmu labvēlīgā gaismā, iegūtu tirgus daļu, palielinātu pārdošanas apjomu, ir nepieciešama efektīva un atbilstoša ārējā komunikācija, tas ir, jāpielāgo jūsu piedāvājumam.
Kas ir veiksmīga komunikācija?
Kvalitatīva komunikācija ļauj īsto informāciju nosūtīt īstajai personai īstajā laikā. Attiecīgā ārējā komunikācija sasniedz mērķi un maksimāli palielina reklāmguvumu. Tas ļauj uzņēmumam iegūt atpazīstamību, atspoguļo labu uzņēmuma tēlu un optimizē pārdošanas apjomu. Iekšēji dati cirkulē plūstoši, un saziņas rīki atbilst nodotajiem ziņojumiem. Efektīva komunikācija ne tikai sniedz informāciju, bet arī apvieno organizāciju un saglabā motivāciju.
Jebkuras komunikācijas trīs galvenie mērķi:
- Padarīt zināmu : likt pastāvēt zīmolu vai produktu potenciālo klientu prātā. Tā ir informācijas apmaiņa, atpazīstamības iegūšana.
- Mīlēties : asociēties ar savu zīmolu, produktu, uzņēmumu, pozitīva ietekme.
- Lieciet kādam rīkoties : ar atpazīstamību un pozitīva tēla veidošanu ir pienācis laiks rīkoties. Reklāmas kampaņām ir jārada cilvēki, kas vēlas pirkt un uzbudināt pāreja uz aktu .
Ārējās komunikācijas sviras
Ārējā komunikācijā (klientiem, potenciālajiem klientiem, investoriem, piegādātājiem, partneriem utt.) Tiek likts uz spēles organizācijas tēls.Katrs uzņēmuma paziņotais elements veidos šo tēlu.
Komunikācija, veicinot savu lomu, ir mārketinga kombinācijas elements. Patiešām, veids, kādā produkts vai pakalpojums tiks padarīts redzams mērķim, ir mārketinga stratēģijas neatņemama sastāvdaļa.
Visas komunikācijas pamatā ir komunikācijas politika, kas nosaka:
- mērķi, uz kuriem attiecas paziņojums,
- ziņa, kas tiks pārsūtīta,
- piemērotus saziņas līdzekļus un kanālus,
- komunikācijas plānu,
- komunikācijas budžets.
Komunikācijas plāns vai saziņas kampaņa ap produktu vai pakalpojumu aktivizēs vairākus saziņas kanālus, kas tiks noteikti iepriekš un kuriem vajadzētu veicināt minētā produkta vai pakalpojuma redzamību un pārdošanu. Piešķirtais budžets ir svarīgs faktors. Bieži vien būs jāizvēlas šādi līdzekļi:
- tradicionālie mediji (prese, TV, radio, kino),
- komunikācija digitālajos un sociālajos medijos,
- Tiešais mārketings.
Iekšējās komunikācijas rīki
Uzņēmumiem ir pieejami dažādi saziņas līdzekļi iekšējai saziņai. Lielās grupās komunikāciju nodaļa savā "iekšējā" sadaļā, kuru atbalsta iekšējās komunikācijas vadītājs, izstrādā komunikācijas plānus un ievieš atbilstošus rīkus un saturu.
Nav viena rīka, bet gan rīku kopuma, kam jāpapildina un jāsaskaņo nosūtītie ziņojumi.
Šeit ir daži:
- displejs,
- iekšējais biļetens,
- iekštīklā,
- korporatīvais sociālais tīkls,
- iekšējie pasākumi (vebināri, sanāksmes, semināri, apmācības, konvencijas utt.) …
Šajā failā atradīsit daudz informācijas, lai definētu komunikācijas mērķus, attiecīgi izstrādātu stratēģiju, iestatītu kampaņas un citas gudri izvēlētas darbības, izmantojot mūziku, izmantojot īpašu plānu, definētu piemērotus līdzekļus mērķu sasniegšanai un sniegtu savu vēstījumu …
Arī jautājums par pakalpojuma organizāciju, darbu ar komunikācijas aģentūrām, zīmola īpašo lomu un apkārtējiem jēdzieniem.
Īsāk sakot, publikāciju kopums, kas jālasa, lai uzzinātu vairāk par prasmēm, kas tiek izmantotas, lai efektīvi sazinātos ar tās piedāvājumu un pakalpojumiem.
