Kvalitatīvā pētījuma definīcija
Tās galvenā māsa, kvantitatīvā aptauja, ieņem galveno vietu. Tomēr kvalitatīvs pētījums tiek plaši izmantots, lai piemērotu priekšmetu, izpētītu Visumu, saprastu, kas to raksturo, novērtētu, nosvērtu un saprastu. patērētāju vajadzības, uzvedība, attieksmevai savākt pietiekami daudz informācijas, pirms uzsākt plaša mēroga analīzes darbību. Tas atbild uz jautājumu "Kāpēc?". Viņa skaidro un cenšas pārsniegt vienkāršu diskursu, lai analizētu dziļo motivāciju.
Viņa iecienītākie rīki: individuāla intervija un grupas tikšanās. Informācijas vākšana pirmajai tiek veikta, izmantojot interviju ceļvedi, bet otrajai - animācijas ceļvedis.
Kvalitatīvais pētījums ļauj izpētīt produkta vai pakalpojuma visumu, patērētāju uztveri, ar to saistītās vērtības.
Kvalitatīvā pētījuma mērķi
To var izmantot atsevišķi vai papildus citiem pētījumu veidiem.
Lieto atsevišķi:
Tas ļaujizpētīt jaunus jēdzienus un vai identificēt uzskatus, uzskatus un attieksmi.
Tas ir arī alternatīvs risinājums aptaujām, ja tās nav iespējamas (nav iespējams izveidot liela mēroga izlasi, mērķis ir pārāk neviendabīgs utt.).
Kā sākotnējais pētījums:
- Izpētes pieejai jautājumam - piemērs: kā darbojas personīgo pakalpojumu tirgus. Šī metode ir īpaši noderīga, ja tirgus nav zināms. Tas ļauj apkopot problēmu un samazināt studiju jomu kvantitatīvam apsekojumam, nosakot mācību priekšmeta galvenās dimensijas.
- Lai iepazītos ar domēnu : jo īpaši apgūstot izmantoto īpašo vārdu krājumu.
- Lai ātri pārbaudītu konkrētu punktu.
- Apstiprināt padziļināta pētījuma veikšanas lietderību.
- Lai formulētu hipotēzes: tos novērtēs un kvantitatīvi noteiks kvantitatīvs pētījums.
Pārbaudes fāzē:
Ir interesanti apkopot mērķa jūtas piemēram, attiecībā uz jauniem produktiem un pakalpojumiem. Šie pētījumi ir noderīgi arī anketas pārbaudei.
Uzņēmējam: kvalitatīvais pētījums ir iespēja apspriesties ar potenciālajiem klientiem. Šīs apmaiņas ir bagātas ar nozīmi.
Pēc jau veiktās izmeklēšanas:
Dažu iepriekšējā pētījumā identificēto punktu padziļināšana.
"Kvali" pētījuma posmi
Lai veiktu šādu pētījumu, ir jāievēro darbību secība:
Analizējiet risināmo problēmu: kāds ir sākuma jautājums? Kādi ir dažādi jautājumi, kas no tā izriet?
Atrodiet pieejamos datus par attiecīgo tēmu: pētījumi, kas jau veikti par šo tēmu iekšēji / ārēji vai par saistītiem jautājumiem.
Definējiet meklējamo informāciju vai apstiprināmās hipotēzes
Izstrādājiet studiju plānu : darba organizācija un informācijas vākšanai un analīzei izmantotās metodes
Pētījuma veikšana: lauka pētījuma veikšana, sākot no informācijas vākšanas līdz tās analīzei - beidzot ar secinājumiem un ieteikumiem
Pētījuma ziņojuma sastādīšana
Parauga konstitūcija
In quali, izlase nav reprezentatīva populācijai, bet tomēr ievēro tās struktūru. Tas parasti sastāv no 20 līdz 50 indivīdiem.
Kvalitatīvas metodes
Atkarībā no mērķiem un apkopojamās informācijas ir iespējamas vairākas metodes ar priekšrocībām un trūkumiem.
Individuāla intervija
Šī ir vispazīstamākā no metodēm. Tas atbilst 3 pieejām:
- intervija bez direktīvas: princips ir ļaut intervētajam brīvi izpausties. Tā ir visizpētītākā no visām metodēm - rezervēta kvalificētam praktiķim (psihologam utt.).
- daļēji strukturēta intervija: visbiežāk. Intervijas pamatā ir intervijas ceļvedis diskusiju vadīšanai. Tēmas nav obligāti ietvertas ceļveža secībā.
- papīra un zīmuļa intervija (vai direktīva): intervijā ir saraksts ar galvenajiem jautājumiem. Šis rīks ir mazāk bagāts ar sniegtajām zināšanām nekā iepriekšējie, un šis rīks tiek izmantots, lai pārbaudītu konkrētus punktus: tēmu atlasi, kvantitatīvas anketas sagatavošanu utt.
Grupas tikšanās
Iedvesmojoties no grupas dinamikas metodēm, princips ir izmantot kolektīva mijiedarbību: viedokļu apmaiņa, ideju un pieredzes konfrontācija utt.
Arī tur ir dažādas formas (diskusiju grupa, fokusa grupa, nominālā grupa, delfi grupa) atkarībā no pētījuma mērķa.
Ir svarīgi, lai koordinators demonstrētu izcilas prasmes šādu grupu atvieglošanā.
Intervija vai grupas tikšanās?
Intervija ļauj padziļināti izpētīt individuālās motivācijas un šķēršļus. Savukārt grupas sanāksme ļauj ātri izveidot lielu potenciālo pirkumu skaitu. Sanāksmes izmaksas ir zemākas nekā intervijas, taču rada problēmas ar grupas izveidi un sesiju organizēšanu. Papildus izmaksām, atsevišķu tikšanos klātienē galvenais trūkums ir grūtības pieņemt darbā kvalificētus intervētājus (psihologus, pieredzējušus intervētājus utt.).
Projektīvās tehnikas
Ja ir grūti iegūt atbildes, izmantojot iepriekš minētās metodes, dažos testos tiek izmantota cita stratēģija, lai apkopotu meklēto informāciju. Viņi turpina asociācijas, izmantojot attēlus, zīmējumus, situācijas, vārdus, lai izceltu personības iezīmes, vajadzības, motivāciju, vēlmes, kas apraktas katrā. Šīs metodes sauc par Mareja tematisko uztveres testu (TAT), sortimenta testiem, semiometriju utt.
Piezīme: populāras produktu izstrādes metodes, piemēram, dizaina domāšana un pārbaude un mācīšanās, daļēji balstās uz kvalitatīvām pieejām, lai skaidri noteiktu klientu vajadzības.
Kvalitatīvu datu interpretācija: satura analīze
Mērķis ir analizēt runu pēc izmantoto terminu un izteicienu pārklasificēšanas. Ir iespējamas vairākas analīzes asis, no kurām visbiežāk tiek izmantotas:
- tematiskā analīze: pārklasificējot saturu pēc tēmas,
- leksiskā analīze: koncentrējoties uz izmantotajiem vārdiem un to spēku runā (skaitot, piemēram, vārdu parādīšanās biežumu).
