Acīmredzot mēs nerunājam par tādiem teikumiem kā:
- "Šeit ir jūsu bonuss"
- "Jūs esat paaugstināts amatā!"
- "Atlikušo dienas daļu!"
Viņi iet daudz tālāk par to.
Kā tekstu rakstīšanas speciālists, šeit ir īss frāžu saraksts, kuras darbiniekiem patīk dzirdēt un kas liek viņiem justies novērtētiem un klausītiem.
1. "Ko jūs domājat?"
Cilvēki vēlas zināt, ka viņu viedoklis tiek respektēts un viņu viedoklis tiek novērtēts. It īpaši, ja jūs pieņemat lēmumus.
Padomājiet par to: jūs pieņēmāt kādu darbā tādu darbu, ko pats nedarāt. Jūs viņu apmācījāt, maksājat un gaidāt no viņa rezultātus.
Bet, kad pienāks laiks pieņemt lēmumus, kas ietekmē viņu vai viņa vidi, vai jūs neatvēlat laiku, lai viņu uzklausītu?
Šeit rodas priekšstats par uz nodomu balstītu vadību, tas ir, ārkārtīgi spēcīgs vadības veids.
Uz nodomu balstīta vadība sākas ar to, ka tiek noraidīta ideja, ka priekšstats par vadību ir pieejams tikai dažiem cilvēkiem, kuri atrodas korporatīvās piramīdas augšgalā … bet, lai gan ir līderi visos līmeņos. Šī vadības metode ir balstīta uz pilnvarošanu, nevis uz ego.
Lēmumu pieņemšana, ko veic tikai priekšnieki, neiesaista darbiniekus. Viņi domā un redz sevi tikai kā vienkāršus izpildītājus. Un tāpēc viņi negribēs iet tālāk savā darbā, jo uzskatīs, ka tas nav vajadzīgs.
Cik vien iespējams, jautājiet viņiem viņu viedokli un viedokli. It īpaši, ja tas viņus iesaista, jo viņiem patīk, ja viņiem jautā.
2. "Pēdējo reizi, kad runājām, tu man teici X."
Šis teikums ir tik svarīgs, ka tas noteikti pārsniedz profesionālās pasaules darbības jomu.
Iemesls ir tas, ka cilvēki sevi definē daudz vairāk nekā to, ko viņi dara, veicot darbu.
Tāpat kā jums, viņiem ir ģimene, vaļasprieki, aizraušanās, projekti vai pat problēmas.
Kad jūs pēdējo reizi jautājāt par kādu no šīm lietām un vienkārši klausījāties?
Piemēram :
“Pēdējo reizi, kad runājām, jūs man teicāt [jūsu dēls sāk staigāt]. Kā [Aleksandram] klājas?
Kvadrātiekavās esošie vienumi ir ļoti atšķirīgi, jo tie attiecas uz iepriekšējām sarunām.
Jūsu darbinieks, iespējams, domās, ka jūs atcerējāties savu pēdējo sarunu, kas nebija par profesionālo aspektu, drīzāk par viņam dārgu tēmu (viņa dēlu un viņa progresu viņa attīstībā).
Viņa acīs jūs esat pievērsis uzmanību detaļām, un viņam šķitīs, ka jūs patiešām rūpējaties.
Rūpējieties par saviem darbiniekiem personīgi, patiešām iesaistieties, un tad jums būs pavisam citas attiecības ar viņiem.
3. "Es ņēmu vērā jūsu padomu!"
To sakot, jūs darāt zināmu savam darbiniekam, ka:
- 1 - vēlaties uzzināt viņa viedokli
- 2 - klausieties viņa viedokli
- 3 - ņem vērā viņu viedokli
- 4 - sekojiet viņu viedoklim
Šeit parādās zināma psiholoģija: cilvēkiem patīk sajūta, ka viņi ir spējuši kādam palīdzēt.
Viņiem tā ir laba sajūta, vēl jo vairāk patīkami, ja persona, kurai viņi ir spējuši palīdzēt, ir viņu vadītāja.
Tātad, ja jūsu darbinieki jums palīdz vai pat domā ka viņi jums palīdz, viņi gūs patiesu pozitīvu sajūtu.
4. "Kā es varu jums palīdzēt?"
Jūs varētu iebilst, ka jūsu kā vadītāja uzdevums ir nodrošināt resursus, saturu vai citus rezultātus cilvēkiem, kas atrodas augstāk par jums hierarhijā.
Kā vadītājs jūs varētu būt viens no tiem cilvēkiem, kurš zina pietiekami, lai patstāvīgi atrisinātu problēmas. Jums vienmēr veiksies labāk, ja saņemsit palīdzību no savas komandas, bet jūs varat to izdarīt pats.
Tomēr, virzoties uz augšu korporatīvajā hierarhijā, problēmas kļūs tik sarežģītas, ka nevarēsit apgūt visas zināšanas un prasmes, kas vajadzīgas to risināšanai. Jums nebūs pietiekami daudz kontroles pār detaļām.
Tāpēc jums būs jādefinē vispārējais redzējums un problēma, kas jāatrisina, un jāļauj savai komandai to atrisināt.
Kā augstākā līmeņa vadītājs jūs pievienojat vērtību, atzīstot, ka nepietiekami zināt; un tādējādi uzklausot hierarhijā zemāk esošo darbinieku idejas.
Tad jūsu darbinieki būs priecīgi dzirdēt, ka jūs noliksit malā savu ego un hierarhijas izjūtu, lai viņiem uzticētos un ļautu viņiem mierīgi veikt savu darbu.
5. "Es zinu, ka tu vari."
Šo teikumu nekādā gadījumā nedrīkst novērtēt par zemu.
Ja jūs par to šaubāties, iedomājieties to dzirdēt no kāda.
Visu mūžu kāds tev ir teicis, ka tic tev: tā varētu būt tava māte, kāds no taviem skolotājiem, sporta treneris vai mentors.
Kāds neapšaubāmi ir uzticējies jūsu prasmēm, talantiem un vēlmei gūt panākumus.
Šī ir ārkārtīgi spēcīga frāze, ko pateikt ikvienam. Sakiet to ar pārliecību, nosverot katru vārdu: tas noteikti darbosies.
Ticība cilvēkiem ir spēcīgs stimuls, kas rada ārkārtas uzticības attiecības.
6. "Es domāju, ka jūs varat darīt daudz labāk."
Jūs varat šaubīties, ka darbinieki var novērtēt šāda veida teikumu dzirdēšanu. Tā tomēr ir.
Pateikt kādam, ka viņš var kaut ko darīt labāk, NAV nozīmē, ka viņš nav piemērots savam darbam.
Tas nozīmē, ka spējas, kas viņam ir vajadzīgas, lai to sasniegtu, netiek pilnībā izmantotas. Šīs frāzes spēks ir balstīts uz cerībām un netiešu uzticību, ko jūs paužat, to sakot.
To sakot, tas ir paziņojums, kas jāizsaka uzmanīgi. Nav vēlams to teikt aiz rakstāmgalda. Tāpat kā nav vēlams to nepievienot ar papildu paskaidrojumiem un pamatojumiem.
Ja jūs vēlaties izteikt šo paziņojumu, izklāstiet to ļoti konkrētā jautājumā.
Neesiet neskaidrs vai vispārīgs … bet precīzi norādiet, ko jūsu darbinieki var darīt vislabāk.
Vēlams arī izrunāt šo teikumu ar patiesu līdzjūtību pret personu, ar kuru runājat.
Neatkarīgi no tā, cik grūts un autoritatīvs jūs varētu šķist līderis, sakot to ar autentiskumu un empātiju, jūs patiešām uzskatāt, ka šai personai ir vairāk ko piedāvāt.
Līdzīgi kā lieliski treneri, šādi lieliski vadītāji iegūst vislabāko no cilvēkiem, ar kuriem viņi strādā.
7. "Tu esi ievērojams / neticams"
Sakiet šo frāzi, kad tai ir nozīme, un sakiet to, jo patiesībā to domājat.
Ja kāds dara kaut ko ievērojamu, dariet to zināmu.
Nākot no jums, tas šai personai nozīmēs daudz: iespējams, viņi par to domās labu dienas daļu. Kad viņa atgriezīsies mājās, viņa pat varētu par to pastāstīt savai ģimenei. Un viņa parādīsies nākamajā dienā ar papildu motivāciju.
Lai gan šķiet, ka to kļūst arvien mazāk, neaizmirstiet pastāstīt saviem darbiniekiem, cik viņi ir ievērojami un / vai pārsteidzoši.
Tātad šīs ir 7 frāzes, kuras darbiniekiem patīk dzirdēt no saviem vadītājiem.
Jūs, iespējams, pamanījāt, ka neviens no tiem nav sarežģīts vai pārāk formāls. Viņi visi ir pārliecināti vērsti pret otru cilvēku, lai viņi zinātu, ka viņiem ir nozīme.
Un varētu būt prātīgi tos izmantot vairāk.
Autors - David GHRENASSIA -
Aizraujoties ar rakstīšanu, psiholoģiju un mārketingu, es apvienoju šīs trīs prasmes, lai saviem klientiem rakstītu teksta tekstu. Neatkarīgi no tā, vai tās ir pārdošanas lapas, e-pasta secības vai daudz cita veida satura, es viņiem rakstu tekstus, kas tiek pārdoti.
Viņa vietne: https://creative-copywriting.fr/
