Uzmanīgi mudiniet darbiniekus mainīt savu uzvedību pozitīvā veidā savās interesēs, bet arī kolektīvā … Tas ir tas, ko ierosina teorija par "iedunkāšanos", efektīvu vadības paņēmienu, ja to piemēro ar labestību.
Kas ir "mudināšana"?
"Mudinājums" ir anglosakšu termins, kas nozīmē "dot kādam draudzīgu pamudinājumu" tādā nozīmē: lai viņam ar šo žestu norādītu, ka viņš var viegli sevi padarīt labāku, kā sava veida netiešu mudinājumu rīkoties labāk, bez cerībām saņēma pretī. Franču valodā runājošajiem patīk tulkot pamudināšanu par "iedunkāšanos", nevis iedvesmu.
Šo paņēmienu - ko dēvē arī par "liberālo paternālismu" vai "liberālo paternālismu" aizsāka divi amerikāņi - Ričards Tailers un Kass Sunšteins, attiecīgi ekonomists un jurists.
Mutināšanas mērķis ir maigi un labvēlīgi ietekmēt indivīdu, lai viņš pieņemtu uzvedību, kas ir izdevīgāka gan viņam, gan arī citiem, neierobežojot un nesodot viņu, ja viņš to nedara. Virziet savus lēmumus, mainot savus izvēles mehānismus, to pilnībā neapzinoties, mudinot viņu būt par labāku cilvēku, labāku pilsoni utt.
Šo paņēmienu bieži izmanto mārketingā vai drošības, veselības / higiēnas jomā:
- "moralizējošas" kāpnes (soļi sportistiem / dinamiski / veseli, eskalatori citiem),
- kāpnes ar muzikāliem soļiem, lai mudinātu cilvēkus dot priekšroku tiem, nevis liftiem / eskalatoriem,
- gājēju pārejas ar trompe-l'oeil krāsu, kas autovadītājiem rada ilūziju, ka eja ir bezsvara vai uz ceļa ir izbāzti milzīgi caurumi, lai tie palēninātu braukšanu,
- uz cigarešu paciņām apmestas melnas plaušas, lai mudinātu smēķētājus mazāk smēķēt,
- ceļa malā esošās zīmes, kas norāda bojāgājušo skaitu kopš gada sākuma uz minētā ceļa, mudinot autovadītājus braukt uzmanīgi un ievērot ātruma ierobežojumus,
- autostāvvietas zīmes cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām ("ja jūs ieņemat manu vietu, ņemiet manu trūkumu"), lai veicinātu likumpārkāpēju izpratni,
- lidot vai mērķēt tualetes apakšā, lai vairāk ievērotu higiēnu un citus,
- gaismas dušas galva mainās no zaļas uz sarkanu atkarībā no izmantotā ūdens daudzuma,
- utt.
Nudging un vadība
Šis veids, kā bez ierobežojumiem iedrošināt, izmantot jaunus pieejas leņķus - neparasti, rotaļīgi, ekoloģiski atbildīgi - daudzējādā ziņā ir interesants vadībā. Metodika, kas ir pilnībā integrēta vadības stilā, pamatojoties uz labestību.
Vadīšanas pamudināšanas pamati ir šādi:
- kūdīt bez piespiešanas vai sankcijas,
- neko neuzspiež, bet ierosina.
Uzņēmējdarbībā tehnika var būt interesanta dažādos līmeņos:
- pārvaldīt jaunākās paaudzes, kas ir dumpīgas pret hierarhiju un autoritāti,
- atrast alternatīvu motivācijai ar tradicionālo algu, burkānu un nūju,
- piešķirt vairāk jēgas darbam,
- mudiniet viņus pieņemt pareizo lēmumu, kas ir ne tikai indivīda, bet arī visas komandas / uzņēmuma interesēs,
- dot iespēju darbiniekiem, dot viņiem iespēju,
- palielināt izpratni par ietaupījumiem (enerģija, materiāli utt.),
- uzlabot darbinieku vispārējo labsajūtu (biroja ergonomika, pārtika, pielāgotas mēbeles utt.),
- efektīvi atbalstīt pārmaiņas …
Priekšrocības un ierobežojumi
Izvirzīšanai biznesā ir savas priekšrocības:
- efektivitātes uzlabošana
- komandas gara un piederības attīstība
- stresa samazināšana, kas saistīta ar vadības spiedienu
- palielināta apmierinātība un labklājība darbā
- kolektīvās inteliģences uzlabošana
- tikumīga apļa uzsākšana dažādos līmeņos (lielāka nozīme, iesaistīšanās, motivācija utt.)
Šīs tehnikas lielākais ierobežojums ir manipulācijas risks, ja process nav pārredzams un ļaunprātīgi nodomi.
Kādu uzvedību izlabot, pamudinot?
Nudging ieviešana jūsu uzņēmuma vadības režīmā ir pieeja, kas prasa pārdomas pirms tam, jo iespējamo pamudinājumu ir tik daudz, cik personību, darbības nozaru utt. Lai pieeja būtu efektīva, tai jābūt pielāgotai organizācijai, uzņēmuma lielumam, darbības veidam utt.
Kopumā pieeja ir strukturēta šādi:
- vides un uzņēmuma darbinieku vispārējās uzvedības analīze,
- modificējamas uzvedības izvēle,
- sasniedzamo mērķu noteikšana,
- pārdomām un ierosināto stratēģiju,
- procesa īstenošana,
- uzraudzīt izmaiņas uzvedībā un vajadzības gadījumā labot veiktās darbības.
Ideja ir sākt ar pieņēmumu, ka uzdevums / misija tiks labāk izpildīta, ja darbinieki to veiks paši, nevis ja viņu vadītājs viņiem skaidri pavēlēs to darīt. Pamats, ko var izmantot dažādos līmeņos:
- punktualitāte sanāksmēs,
- darba organizācija un laika plānošana,
- uzņemties iniciatīvu,
- komandas darbs,
- cieņa pret kolēģiem (visi paziņojumi, pārāk skaļas telefona vai citas sarunas, savlaicīga pārtraukšana, aprīkojuma aizņemšanās, tikšanās un uzstāšanās laiks sanāksmēs, privātums: tiesības atslēgties, higiēna utt.),
- vairot izpratni par enerģijas, papīra uc taupīšanas vērtību,
- klausīšanās, pozitīva un atvērta attieksme,
- preventīvi ziņojumi (stress darbā, veselība, vide, drošība utt.) …
Uz šo failu ir atsauce: Būt labam vadītājam: prakse un rīki - Labvēlīgas vadības prakse
