Aizkavēšanās darbā vai sanāksmēs ir izplatīta parādība, tomēr vadītāja pienākums ir rīkoties, lai šis sliktais ieradums nepaaugstinātos un nemazinātu visas komandas efektivitāti.
Vēlu darbinieks, kad reaģēt?
Pazaudētas atslēgas, sastrēgumi, problēmas sabiedriskajā transportā, slikti laika apstākļi, ilgstoša telefonsaruna, steidzami jārisina… Mēs visi kādu dienu nokavējām biroju vai kādu tikšanos, neskatoties uz visu labo gribu.
Saskaroties ar darbinieku, kurš kavējas vienu vai divas reizes, vadītājam ir svarīgi parādīt sapratni un cilvēcības minimumu šajā laikā.
Tomēr, ja ierašanās vēlu kļūst par ieradumu, ir pienācis laiks rīkoties. Tā kā novēlotajam var būt zināma negatīva ietekme uz komandu vai pat uz visu uzņēmumu:
- neorganizācija,
- efektivitātes un produktivitātes samazināšanās,
- darba vides pasliktināšanās,
- spriedzi, konfliktus komandā, dienestā,
- utt.
Kā reaģēt?
Kad kavēšanās kļūst regulāra, pat katru dienu, vadītājam ir jāiejaucas, pirms situācija pilnībā izbēg no viņa un lietas saasinās.
-
Ir skaidra politika par kavēšanos
Pirmais solis ir skaidra un noteikta runa un politika attiecībā uz kavēšanos. Ja nekur nekas nav noteikts, darbinieki var brīvi - dažreiz ar prieku - ierasties, kad vēlas. Vai vismaz pārāk neuztraucoties par punktualitāti kopumā.
Galvenais, lai izvairītos no savlaicīgas kavēšanās, ir jārāda piemērs. Vadītājs, kurš vēlas savlaicīgi redzēt savus darbiniekus darbā vai sapulcē, būs godīgs, ja viņš pats būs punktuāls.
Turklāt uzņēmumam ir jābūt skaidrai komunikācijai par šo tēmu:
- parādīt vispārējo darba laiku,
- darbinieku darba līgumā precīzi noteikt dienas sākuma un beigu dienas un laikus,
- norāda sodus par šo laiku nepamatotu neievērošanu,
- noteikt procedūru, kas jāievēro kavēšanās gadījumā,
- ja nepieciešams, paskaidrojiet uzņēmuma darba laika kontroli.
-
Paziņojiet savam darbiniekam, ka esat pamanījis viņu kavēšanos
Vadītājam ir svarīgi informēt savus darbiniekus, ka viņu nemaldina un ka viņš pamana viņu kavēšanos. Pretējā gadījumā viņi varētu domāt, ka viņu kavēšanās paliek nepamanīta vai tiek pieņemta.
Lai to izdarītu, nav nepieciešams norādīt darbiniekam par savu kavēšanos, tiklīdz viņš iziet pa durvīm. Labāk būt konstruktīvākam.
Piemēram, visu savu darbinieku apsveikšana no rīta ir ieradums, kas ļauj vadītājam apceļot savu karaspēku - un tādējādi uzzināt par kavējumiem vai kavējumiem - un darbiniekiem lieliski apzināties, ka viņu vadītājs apzinās viņu kavējumus.
Vēl viens padoms ir ierasties aiz vēlu aizgājušā darbinieka galda. Tādējādi viņš neapzināti sapratīs, ka viņa vadītājs ir pamanījis viņa kavēšanos un pēc tam būs uzmanīgāks.
Sanāksmē pietiek ar vienkāršu faktu, ka jāpārtrauc viņa iejaukšanās, līdz nokavētais nokārtojas, lai norādītu pēdējam, ka viņa uzvedība nav piemērota.
Parasti, vienkārši paziņojot darbiniekam - skaidri vai izsmalcinātāk -, ka esat pamanījis kavēšanos, viņš nākotnē pievērsīs lielāku uzmanību.
-
Sarakstiet un analizējiet kavējumus
Visiem kavējumiem nav ne vienādu iemeslu, ne viena rakstura, ne tādu pašu seku. Darbinieks, kurš vienmēr ierodas 5 vai 10 minūtes vēlu no rīta, bet atstāj savu biroju tikpat vēlu - vai pat ievērojami vairāk - nav valsts jautājums, ja vien viņš nav tādā stāvoklī, kas prasa nevainojamu punktualitāti (klientu apkalpošana, uzņemšana) , veikals utt.).
Darbinieks, kurš atrodas "vientuļā" stāvoklī, var atļauties laiku pa laikam ierasties vēlu, ja viņš savu darbu veic pareizi un regulāri atstāj biroju vēlāk, nekā paredzēts. Tas neietekmē citu darbu. Un otrādi - darbinieks, kurš kavē sanāksmi vai veic komandējumus ciešā sadarbībā ar dažādiem kolēģiem, nevar atļauties regulāri kavēties. Kolektīvais darbs būtu ļoti traucēts.
Tāpēc ir svarīgi spert nepieciešamo soli atpakaļ un objektīvi analizēt minētos kavējumus, lai rīkotos atbilstoši. Jāņem vērā ne tik daudz kavēšanās pati par sevi, bet drīzāk pēdējās sekas uz kolektīvo darbu, komandu, atmosfēru utt.
Kad ir nolemts, ka kavēšanās patiešām ir problēma, vadītājam ir laba prakse reģistrēt dažādu pamanīto kavējumu žurnālu. Pēdējais būs konkrēts un neapstrīdams elements aizkavēta darbinieka sasaukšanas gadījumā. Turklāt atkārtotas kavēšanās gadījumā, kas ir kaitīga uzņēmumam, šis reģistrs atbalstīs lēmumu piemērot sodus.
-
Sarunājiet interviju ar likumpārkāpēju
Nākamais solis vadītājam, kad viņa līdzstrādnieka kavēšanās ir ierakstīta rakstiski, ir izsaukt aizkavējušos aci pret aci, lai saņemtu paskaidrojumus un mainītu viņa uzvedību. Intervija, protams, notiek tālu no citu darbinieku acīm un ausīm.
Atkarībā no novērotajiem kavējumiem un to sekām intervija var būt vairāk vai mazāk formāla. Mērķis nav tiesāt personu, bet gan viņa uzvedību un rīkoties konstruktīvi, lai liktu viņam piemērotāk rīkoties, vai vajadzības gadījumā piemērot regulā paredzētās sankcijas.
Vēlams, cik vien iespējams un vienmēr atkarībā no seku smaguma, censties saprast kavēšanās (-u) iemeslu. Darbinieks var īslaicīgi pārdzīvot grūtus brīžus savā personīgajā dzīvē, kas izraisa šo kavēšanos. Šajā gadījumā ideja ir palīdzēt viņam īstenot darbības, lai novērstu šos kavējumus. Atkarībā no konteksta un cēloņiem šīs darbības var būt vairākas (darba laika pārskatīšana, tāldarba dienu noteikšana, darbinieka grafika pielāgošana utt.).
-
Izveidojiet rīcības plānu
Pēdējais solis ir vai nu:
- kopā ar novēloto plānojiet atbilstošas darbības, lai labotu šo uzvedību un novērstu tās atkārtošanos. Uzraudzīt un apsveikt centienus, pārskatīt īstenotās darbības vai sankcijas, ja kavēšanās turpinās.
- piemērot atbilstošas sankcijas: brīdinājums utt.
Uz šo failu ir atsauce: Labs vadītājs: prakse un rīki - Padotā pārveidošana - Grūtu personību pārvaldīšana
